数字化校园新型运维管理系统的设计与实践(2)

　　参考文献
　　[1]基于ITIL的高校信息服务管理模式的应用研究 林心愉；Proceedings of the Conference on Web Based Business Management；2010-09-24.
　　[2]高校IT运维服务面临的挑战与机遇；张四海；张万光；《中山大学学报（自然科学版）》；2009-03-15.
　　[3]面向服务领域的过程改进模型综述 王怡丰，高晓桐.计算机应用与软件，2011.10.
　　[4]上海信息化培训中心.基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1；2003.11.
　　[5]Sharon Taylor，M.Iqbal，M.Nieves.ITIL：Service Strategy.TSO publications，Norwith，UK，2007.
　　[6] 基于ITIL的最佳实践.清华大学出版社；曹汉平，王强，贾素玲；现代IT服务管理；2005-06.
　　作者简介：刘岩，女，大连民族学院网络与信息技术中心工程师，从事网络应用、网络管理技术方面的研究。
　　基金项目：大连民族学院中央自主基金自主项目。

(责任编辑：论文发表网)转贴于八度论文发表网: http://www.8dulw.com(论文网__代写代发论文_论文发表_毕业论文_免费论文范文网_论文格式_广东论文网_广州论文网)