数字化校园新型运维管理系统的设计与实践(2)

作者:刘岩 更新时间:2014-11-12 13:52 点击:
【论文发表关健词】关键词:ITIL;运维管理;流程
【职称论文摘要】
参考文献 [1]基于ITIL的高校信息服务管理模式的应用研究 林心愉;Proceedings of the Conference on Web Based Business Management;2010-09-24. [2]高校IT运维服务面临的挑战与机遇;张四海;张万光;《中山大学


  参考文献
  [1]基于ITIL的高校信息服务管理模式的应用研究 林心愉;Proceedings of the Conference on Web Based Business Management;2010-09-24.
  [2]高校IT运维服务面临的挑战与机遇;张四海;张万光;《中山大学学报(自然科学版)》;2009-03-15.
  [3]面向服务领域的过程改进模型综述 王怡丰,高晓桐.计算机应用与软件,2011.10.
  [4]上海信息化培训中心.基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1;2003.11.
  [5]Sharon Taylor,M.Iqbal,M.Nieves.ITIL:Service Strategy.TSO publications,Norwith,UK,2007.
  [6] 基于ITIL的最佳实践.清华大学出版社;曹汉平,王强,贾素玲;现代IT服务管理;2005-06.
  作者简介:刘岩,女,大连民族学院网络与信息技术中心工程师,从事网络应用、网络管理技术方面的研究。
  基金项目:大连民族学院中央自主基金自主项目。

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