O2O商业模式透视及其移动营销应用策略

      O2O商业模式透视
　　电子商务的发展改变着大众的生活和消费方式，有关研究显示，2012年我国网络购物市场交易金额达到1.26万亿元，较2011年增长66.5%，网购用户人均年网购消费金额达到5203元，比2011年增长25%，用户半年平均网购次数达到18次。然而，2012年我国网络零售市场交易总额只占社会消费品零售总额的6.1%，即使在电子商务更为发达的美国，这一比例也不足10%。可见，传统电子商务在整合“线上”和“线下”方面还存在着巨大的改进空间。在这种背景下，“O2O（Online To Offline）”电子商务模式得以诞生，该模式保留了传统电子商务信息流和资金流线上运行的优势，同时也兼顾了线下进行物流和商流的独特价值，从而在商业模式上能为利益相关者提供更大的吸引力。
　　（一）O2O重视信息挖掘，提升了企业的营销功能
　　信息的不完全和信息的不对称，使得商品的“意义”与其商业活动无法形成有效对接，实体商业中不得不采用或多或少的数量、或高或低的价格来实施商业活动。因此，对企业来说，“O2O”不仅仅可以突破地域限制，继续保留网络平台带来的信息发布优势，实现在商品不发生实体转移和价值耗费的前提下，传递商品实体性能和价格信息，吸引并辅助顾客选择和判断，使那些只符合“意义”的商品发生实体和价值运动，从而在避免无效消耗的同时实现企业营销在时空上的延伸，使得“小众化”需求时代企业的“规模化”运营成为可能。更为重要的是，“O2O”的应用平台具备了强大的信息采集功能，通过分析用户的这些消费信息，可以充分挖掘消费者的“个性化”需求，准确把握顾客认同的商品意义，使得企业的产品开发、渠道选择等营销活动真正能做到“以顾客需求出发”，提升企业营销功能。
　　（二）O2O关注购物体验，更贴近消费者购物诉求
　　传统电子商务采取的是“电子市场+物流配送”的模式不同，其侧重点是网络购物，并通过物流配送系统完成商品所有权的转移，但是，这种模式下无论网络平台向消费者推送的商品信息多么的真实和生动，始终无法带来现场购买那种身临其境的感觉。O2O模式则采用的是“电子市场+到店消费”模式，因此，对消费者来说，不仅可以继续享用网络平台进行跨区域消费信息的收集和筛选，实现高效的“购物决策”和享用更多“商家优惠”，而且将实际消费过程仍然保留在了线下实体店中去进行，这相比“快递到家”的购物结果来说，消费者可以亲自会见朋友、亲自看演出、亲自美容美发、亲自感受喧闹的场景、亲自领略生活的花絮，这些“现实体验”上的追求是消费者购物过程的重要组成部分，因此，相比传统电子商务，O2O重拾了对消费者购物体验的关注，更贴近消费者购物过程的本质诉求。
　　（三）O2O提供应用平台，加强了购物流程的互动整合
　　电子商务通过运营商提供的应用平台，将商家、消费者和第三方服务提供商连接在了一起，使得传统商务活动利益相关方之间的互动有了新的载体，极大地扩充和丰富了现代商务活动的过程和内涵。而O2O的诞生，将进一步引领商务活动的变革过程，这种从“电子市场+物流配送”到“电子市场+到店消费”的变迁，不仅仅是商务活动交互地点和场所的变迁，而是可以引起购物行为、习惯、方式及流程重新整合的根本性变革。可以预想，随着应用平台在技术上的不断突破，如信息交互技术、移动通讯技术、安全支付技术等新技术的成熟和扩散，消费者、商家、第三方机构、O2O运营商在购物流程中的互动方式必将发生方式根本性的变化。因此，可以说“O2O”是对商务流程及商务活动利益相关者互动机制的又一次整合。
　　移动营销：O2O的未来
　　2011年IT风险投资人约翰·杜尔（John Doerr）第一次提出了“SoLoMo”的概率，即社交（social）+本地化（local）+移动（mobile）。摩根斯坦利的分析师玛丽·米克（Mary Meeker）也曾预言，移动互联网将迅速超过桌面互联网，因此，移动互联网被一致认为是互联网未来发展趋势。移动营销也必将是“O2O”的未来（焦汉明，2012）。
　　（一）手机网民数量扩充迅速，移动营销潜在市场规模巨大
　　有关统计显示：2012年我国手机网民数量为4.2亿，年增长率达18.1%；2007-2012年我国网民中使用手机上网的比例分别为24%、39.5%、60.8%、66.2%、69.3%、74.5%；手机微博用户规模2.02亿，占所有微博用户的65.6%。2013年上半年的新增网民中70.0%使用手机上网，手机成新增网民第一来源；使用手机上网的网民比例由2012年底的74.5%继续增长到78.5%。这些数据说明，我国手机网民用户规模庞大，且扩充迅速，网民使用手机上网比重大，手机上网已然成为第一大上网终端。数量庞大的手机网民提供了规模巨大的潜在市场，这也就意味着，未来互联网营销的主要战场在于“移动网民”，移动营销将成为“O2O”的必然选择。
　　（二）移动终端设备信息交互能力日新月异，营销紧盯位置移动变得可能
　　规模巨大的潜在移动客户奠定了移动营销的必要性，移动终端与互联网的信息交互能力则决定了移动营销的可能性。在这一方面，智能手机在不断升级换代，其价格也在不断降低，3G网络普及迅速，移动流量资费不断下调，移动互联网的接入门槛逐渐降低，这使得移动终端与互联网快速的信息交互具备了硬件上的可行性，并且具备了突破网络接入、终端获取在区域上受限的可能性。同时，手机屏幕的增大和网页设计的优化，手机网络购物的用户体验在逐渐提升，用户的接受度和认可度与日俱增。另外，手机应用技术也在不断推陈出新，如针对移动性特点，各搜索企业更加重视移动搜索技术的研发和推广，不仅有文字图片输入，还有语音、拍照、扫描等输入方式，二维码、条形码、比价搜索等移动App的发展日益完善，这些技术的应用使得移动终端逐步具备了打破时间和地域的限制，真正具备做到网络购物和网上支付随时随地发生的能力。可见，随着移动终端设备信息交互能力的不断提升，移动营销正变得越来越有可行性，“LBS”（Location Based Service），即基于用户当时位置的服务将会呈蒸蒸日上之势。 (责任编辑：论文发表网)转贴于八度论文发表网: http://www.8dulw.com(论文网__代写代发论文_论文发表_毕业论文_免费论文范文网_论文格式_广东论文网_广州论文网)