基于价值链的我国金融服务外包研究(3)

　　2.制定并完善外包接包商的准入机制和信用评级制度。外包接包商提供的服务质量如何将直接影响未来外包行业的发展，少数不诚信企业会对整个行业带来不小的负面影响，特别是在发展离岸外包服务之时，贪图一时之利的不法企业可能会让更多的企业损失长远的利益。所以，要对进入行业的企业严格审查，并在他们日后的运营当中按照公平、公开、审慎的原则将其划分等级，进行信用评级制度管理，以起到监督提醒的作用，也便于让企业看到自己在行业当中的信用排名。
　　3.职能部门要起到监管作用，并形成有效的外包监管制度。金融服务外包在操作当中有一定的风险性，政府职能部门应起到监管作用。我国政府应学习借鉴其他国家监管上的经验，结合本国行业特点，与行业协会联手共同完成监管工作。同时要建立并完善金融服务外包监管制度，通过体系上日渐完整和成熟的机制达到金融外包的自我监管。
　　（二）金融企业应对之策
　　1.逐步扩大金融服务外包业务的范围，尽量延伸到产业链高端。目前，我国提供的金融外包服务业务范围比较狭窄，但企业可以选择作为外包服务的项目还是比较多的，所以企业可以将客户信用评级和信用调查评估、市场调研、企业形象公关等业务纳入外包范围。另外，在进入产业链高端比较困难之时，企业也可以采取将低端业务做细做精的策略，提升接包商企业的创造价值。
　　2.加强企业内部监管，对合作企业要有企业内部的评定标准。企业不能过分依赖于外部监管制度，其自身也应有一套行之有效的自我保护制度。面对离岸市场，企业所处的环境是错乱复杂的，对于不同国家不同市场都要在调研考证的基础上形成可行性方案，不可盲目踏入。在处理争议问题时，企业也应有自己的常规方法和危机处理意识。
　　3.建立行业协会。行业协会是指介于政府、企业之间，商品生产者与经营者之间，并为其服务、咨询、沟通、监督、公正、自律、协调的社会中介组织。行业协会是一种民间性组织，它不属于政府的管理机构系列，它是政府与企业的桥梁和纽带。金融服务外包行业有其显著的行业性和专业性，成立行业协会可以帮助政府了解企业，便于政府出台带有专业性的政策并为企业提供帮助；另外，行业之间的交流和沟通十分重要，成立行业协会可以让企业共同学习国家和国际的最新政策动向，也可为同行交流提供平台，在彼此的交流中碰撞出新的思维、新的对策。

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