健身俱乐部微信营销问题研究

         中图分类号：G812 文献标识：A 文章编号：1009-9328（2016）04-000-01

     微信营销是随着微信技术的发展而产生的一种创新型点对点的营销方式。微信营销与传统营销方式的对比具有很多的优势：1.便利性高；2.精准度高；3.接受率高；4.曝光率高；5.到达率高。虽然，健身俱乐部采用这些营销方式，取得了一定的发展，但随着经济的不断发展，社会的进步，特别是互联网时代的到来，传统的健身俱乐部营销方式固有的弊端也日益明显：健身俱乐部的营销陈本高，服务深度不够，宣传推广观念不强，营销队伍稳定性差等，因此，改进健身俱乐部的营销方式，适应新的环境，才能使健身俱乐部良好的运行，健身俱乐部营销方面的不足可以看出，健身俱乐部要在日益激烈的国内外市场竞争中立于不败之地，甚至成为竞争中脱颖而出的龙头企业，营销理念，方式的创新至关重要，而健身俱乐部使用微信营销策略能更好的帮助俱乐部的发展。因此，本文认为，健身俱乐部的微信营销主要存在以下问题： 

　　一、盲目跟风，没有建立有效的微信营销平台
目前，健身俱乐部早已察觉微信营销的巨大潜力，很多健身俱乐部都开通微信平台进行微信营销。但缺乏创新和战略意识，由于微信发展时间较短，可供效仿的成熟模式极少，因此，在当前，跟风效仿是不能完全发挥微信营销的作用的。如何将一家健身俱乐部的微信平台推向大众，增加高质量的粉丝是非常关键的。从目前来看，健身俱乐部只单纯的开通平台，甚至无法阐述清俱乐部的全貌。
二、重视不够，缺少专业的微信营销人才储备
微信平台是企业在网络上的品牌符号，作为健身俱乐部“自媒体”，微信平台承载俱乐部品牌营销的职责。是让消费者认知企业品牌的新工具。与传统媒体的单一、单向推广传播模式有所不同，依仗互动交流、人际传播等特点，以兴趣为切入点，微信对俱乐部的美誉度和毁誉度都能起到推波助澜的作用。有一个非常重要的工作就是组织互动活动，吸引粉丝，增加人气，同时要对微信平台进行实时的监控，形成良好的互动氛围。其他人员担当操作人员还存在一个专业度的问题。虽然他们对工作有较好的积极性，但在与客户互动交流方面缺乏经验，对俱乐部，健身产品自身的优缺点，需要展示的卖点不清晰，市场营销的思想和概念的缺失是不利于俱乐部微信营销模式的实施效果的，既不利于品牌推广，更不利于俱乐部的营销。
三、缺乏系统的微信营销运营观念
如果只建立一个微信公众平台，认为就是微信营销，这就是大错特错了。应该系统的、科学的展开微信营销，在什么样的时间通过何种形式来发布一个微信平台？这个平台需要包含哪些内容，如何与客户进行互动交流等都应一一处理好，如果这些问题没想好，那么，我们发布的信息，就会被淹没在广大的信息海洋中，无法取得预期的效果。因此，在准备阶段要制定完备的方案与控制计划，俱乐部微信营销应该作为俱乐部营销计划中的重要部分被充分系统的考虑。制定系统、科学的微信营销行动方案，并将之纳入完整的俱乐部产品销售体系中。将企业品牌推广与项目短期销售目标有机统一，实现俱乐部的整体营销目标。
四、缺少对俱乐部微信内容的有效管理
微信营销除了常规的单向信息发布外，还要和目标客户有效的沟通交流。无论是发布的信息，还是与客户交流的内容都应当被重视进行有效管，目前很多俱乐部都缺乏管理。信息的发布应有利于企业品牌的树立，有利于俱乐部的营销。更为重要的是，在与客户交流的过程中，应当防止客服人员随便答复，出现不必要的信誉损失。不负责任的夸张宣传不应当出现在微信平台上的，这对微信营销的效果会起到一定的负面作用。
五、微信客服缺少与用户的互动
现在80%以上的俱乐部微信平台缺乏互动，或者回应不及时。微信抓住粉丝的两大利器之一就是互动，显然我们的企业还没有意识到微信的长处。而且，健身俱乐部与简单产品的销售不同，客户的顾虑比较多，每个人的关注点需求也存在很大差异，微信平台应能及时解答客户的疑问。这是非常危险的事。客服机制的缺失将大大影响微信营销的效果。只有增加互动，及时响应客户动作，保证信息的畅通，才能达到预期的效果。这是非常关键的。
六、缺乏整合营销观念机制
现在，大多数俱乐部仅将微信营销作为一个低成本的一般的推广手段来看待，既然成本较低，做总比不做强。没有意识到微信营销与传统营销以及传统的网络营销的不同及优势，缺少重视，导致企业无法将微信营销与其他销售模式做到有机的统一。应针对微信的特点作用，多将其他的推广内容与微信平台相结合，利用微信平台为其他渠道做配合推广，实现俱乐部的营销目标。
七、缺乏应对突发事件的管理机制
在商业活动中，时时刻刻都有可能产生突发事件。微信平台也是一样。常规的突发事件处理不当影响的范围相对较小。但微信平台上的突发事件，处理不当可能会引起群体事件。目前，几乎所有的企业都还没有考虑到发生突发事件的可能，以及处理预案缺失。