杭州大学生网络教育消费行为调查研究

        　引言
进入21世纪信息时代，现代化教育中的网络教育也得到了飞速发展。网络教育给予学习者更多更大的平台，满足了学习者的学习需求。我国网络教育始于1994年，现在在我国已经具备一定的规模，并且逐渐的在发展。关于我国网络教育的理论研究也具有相当的数量，据统计，中国知网上关于网络教育的学术论文数量已过百万，从2013年开始，每年增加超过10万的关于网络教育的论文。大学生的消费观念也不断在变化，对教育的需求也不断增加。这促进了网络教育的发展来满足消费者多样化的需求。
1.调查设计
本调查问卷旨在调查大学生网络教育消费行为，从而使网络教育运营商能够根据调查来满足大学生多样化的需求。调查时间为2015年7月。问卷数量为500份，其中有效问卷为483份。被调查者为杭州滨江高教园区大学生。
本次调查的样本分析，男生占调查总人数中的43%，女生占57%。年级占比为：大一占27%，大二占%28，大三占30%，大四占14%。专业占比为：艺术体育类专业占13%，经管类占21%，医学类占25%，理工类占%12，语言类占19%，其他占8%。滨江高教园区有两所医学类院校和一所艺术类院校，所以这些专业所占人数较多。大学生月生活费分布情况为：800元以下的占18%，800-1500元的占36%，1500-2500元的占30%，2500元以上的占16%。调查显示月生活费分布在800-2500元的学生占大多数。
2.大学生网络教育消费行为调查分析
2.1大学生网络教育消费现状。
97%的大学生有接触过网络教育，仅3%的表示没有接触过网络教育。根据调查发现，大部分大学生都有意向去接触网络教育。随着网络信息时代的迅速发展，电脑在大学生中的普及率非常高，大学生作为社会的一个高学历群体，对互联网熟悉度较高，使得大学生有充分的时间和精力接触网络教育，并且比一般学生更容易接受网络教育。大学生正处于心理活动极其活跃和频繁的年纪，对新事物好奇心较大，对网络教育这一新兴教育平台接受度也非常高。
传统教育由于其自身的局限性并不能完全满足大学生的学习需求，在这种大前提下大多数的大学生都产生了接触网络教育的倾向。调查数据显示：每年在网络教育上花费1000元以内的大学生占27%，消费1000-2000元的占32%，2000-3000元的占28%，3000元以上的占13%。由调查数据可得，大学生虽然消费能力不高，但是由于接受教育现仍为大学生的主要目的，因此大学生每年会在网络教育上投入一定数量的资金。而这正是网络教育运营商需要抓住的商机。
本次调查中显示，大学生对网络教育持有的态度：很看好的占47%，一般的占41%，不看好的占11%，完全不信任的占1%。调查显示大部分人对网络教育的前景是十分看好的。随着信息技术的发展，网络的信任度在消费者心中也逐渐增加，法律的完善保证了网络消费的安全性，国家政策也促进了网络的健康发展。这些客观条件也促进网络教育消费发展，由此可见网络教育前景十分广阔。
2.2大学生网络教育消费动机。
时间、地点的灵活性，选择可以自由掌握学习进度和费用是大学生选择网络教育的四大主要原因。根据调查，由于时间灵活和地点灵活的原因选择网络教育的占41%和52%，这部分人占了半数以上。相比传统教育的只能在有限的时间内选择有限的地点选择课程，网络教育的强大的信息处理归纳能力，为大学生选择学习时间和学习地点提供很大的余地。大学生中选择可以自由掌握学习进度的占17%，大学生个人学习进度不同，而能控制学习进度对大学生来说能充分满足大学生的个人需求。关注费用问题的占19%，大学生生活费大多来自家庭，消费水平和家庭情况成正比。运营商需要合理调整网络消费价格梯度，给大学生增加选择的空间。
调查中发现，大学生网络教育消费动机中选择个性化学习、喜爱的老师、其他原因的比率较小。大学生中喜欢网络教育提供的个性化学习的占11%，传统教育属于应试教育为了满足社会选拔的需求而忽略学生的个人需求，到了大学时期，大学生逐渐不受应试教育影响开始培养自己的兴趣。而此时传统教育已经不能满足大学生的个性化需求，这时网络教育很好的满足的大学生的个性化需求，成为了大学生选择网络教育的原因之一。相对而言，因为有自己喜欢的老师而选择网络教育的人占7%，这说明大学生对选择老师的敏感度不高，由于大学生所接触的师资都是学校固定的老师，对这方面的关注度不高，而是将注意力放在了课程的选择上，而上课的老师不能成为大学生主要选择网络教育的理由。而对于传统课程的高消费，网络教育的费用相对较低，在大部分的大学生的可接受范围内，所以有部分大学生因为费用低而选择网络教育。因为其他原因选择网路教育的占10%。
2.3大学生网络教育的需求特点。
调查发现大学生网络教育消费方向大致分为以下几个方面：专业认证考证培训，这部分大学生认识占43%。实用职业技能占36%，学历教育展20%，其他占1%。其实专业认证考试培训包括会计统计等继续教育视屏，考试培训等包括公务员考试，银行考试，教师证等考试的面试培训。实用技能则包括Ps，CRD摄影绘画等使用技能的教程视屏。学历教育则指函授，学校网络课程视屏等。运营商可以根据这些方面来适当调整自己的经营方向，提高网络课程的质量，调整网站课程的总体方向，切忌课程杂乱、质量层次不齐等问题。
大学生对网络教育平台的期望需求：根据调查显示，选择可以供学生交流的平台的占31%，想要一对一的专业辅导25%，学生的成绩反馈占17%，师生互动版块27%。网络教育和传统教育相比，缺少的就是师生之间的交流互动。而学生交流平台和师生互动版块则可以很好的弥补这方面的缺点。
2.4大学生网络教育的信息获取渠道。
调查发现，在搜索网站直接进行搜索网络教育信息的占47%，同学或老师推荐的占38%，受广告等媒体宣传占13%。其他占2%。这说明大部分大学生的思想中并没有被网络教育品牌效应深入，但是网络教育的口碑对大学生选择网络教育的影响很大。运营商在广告等宣传媒体的投放范围和力度都应该加强，以加深在大学生心中的品牌效应，从而在大学生群体中能够扩大知名度，达到口口相传的效应，进而增加消费受众。
3.总结与建议
在网络日益普及的今天，网络的快速发展给我们生活和工作带来了巨大的变化。大学生是新生的一代，他们勇于接受新鲜事物，追求个性，他们对网络教育的发展提供了巨大的动力，给网络教育发展不断提出新的要求。根据大学生网络教育消费特点，网络教育平台运营商应该从以下几个方面人手改进： (责任编辑：论文发表网)转贴于八度论文发表网: http://www.8dulw.com(论文网__代写代发论文_论文发表_毕业论文_免费论文范文网_论文格式_广东论文网_广州论文网)