伦理责任与作风建设的精神契合(2)

　　四、作风需要“人性化”方法——优良作风的伦理展现
就广义的人道的而言，它是指示人本身为最高价值而善待一切人、爱一切人，执法中对执法对象同样要树立起人道主义的观念。
（一）建立有责任心的工作机制
坚持负责的态度本身就是一种工作方法，而且有了负责的态度，人的主观能动性才会发挥，才会方法总比困难多。主要体现在以下三个方面：
一是对法律的负责。执法人员要体现对法律的认可态度，体现对法律的尊重和执行的坚定态度。执法人员要对工作负责，要认真调查，不仅了解事实和法律，还要了解相关的背景，以便有的放矢采取适宜的工作措施。
二是对当事人负责。执法涉及当事人的利益，需要积极主动的态度。执法人员对当事人负责，要把工作做在前面，做到细致，穷尽手段满足当事人的合理需要，而不是冷横硬与推脱。
三是对工作负责。执法人员对工作负责，要有勇敢的作风，在“干扰”、威胁、恐吓面前从不退缩，及时有效地采取各种强制措施，才能真正体现执行强制的作风；要有勤勉的精神，保持奉献的意识和吃苦耐劳的作风，坚持工作的勤勉性。
（二）践行廉洁化的工作作风
权力就是责任，做错了就要承担后果。现实中，有些人员淡忘责任、安于现状、不思进取；有些人员逃避责任，不分是非，患得患失；有的背叛责任，争名逐利，以权谋私。在对权力的制约中，要始终坚持廉洁化的作风。一要深入开展责任意识教育，严格规范执法行为，落实规章制度，培养职业素养；二要养成求真务实、艰苦奋斗的作风，注重培养讲实话、办实事、求实效的良好习惯，严谨细致，精益求精，努力在平凡的岗位上做出不平凡的实绩；三要养成清正廉洁、不徇私情的作风，时刻慎用权力，如履薄冰，如临深渊，珍重人格，珍重荣誉，自觉接受群众和社会的监督。
（三）充满良善式的工作情怀
“善良的心是最好的法律”，麦克莱的这句格言简捷而触及灵魂。执法中需要把“和谐”放在重要位置，以耐心和真情赢得当事人的信赖。仅靠固定的程序和措施以及现有的信息化手段，难以解决执法效果不佳的难题，就需要执法的艺术化和灵动性，提升服务的广度和深度。
一是协调和解，商谈化解。商谈伦理是我国的传统文化，有利于人际关系的平衡。首先平等对待当事人，不歧视和压迫执法对象，不消极怠慢服务对象；其次建立“真情对话工作机制”，为当事人和解提供平台；三是综合运用法理、情理和道德，让双方或多方充分交流信息、沟通情感，促进工作和谐完成。
二是换位体验，将心比心。“当今之世，是一个逐渐浮华的时代，是一个逐渐脱离真情的时代。”这虽然是文学性的感叹，但不乏对现实的披露。“人性化执法”便旨在弥合亲情、重建友情和恢复真情，男女、亲子、朋友、家庭、同胞、乡里之间的憎恨、埋怨、猜忌与隔离，多么需要转化为理解、认可、互助与欣赏。“人之初，性本善”，教育感化也是我国的传统文化。执法工作中要坚持发挥教育功能，首先展示自己的真心和真情，体现怜悯之心、同情之心；之后让被处罚者真正感觉到缺乏诚信或者丧失真情的羞耻之心；最后通过居中协调，引导当事人换位思考，争取相互理解，最终促进执法工作完成。
三是刚柔兼并，情感分明。执法工作中，大多时候解铃还须系铃人，还需要沟通等柔性的方法。充分展示了刚柔并济的方法，具体为：一方面能够排除干扰，依法采取强制措施，并严格遵守工作纪律，不受非法利益的诱惑，坚持廉洁执法；另一方面要满足追求和谐的需求，柔情执行不畏烦，耐心细致做好当事人思想工作，力争有效解决问题。
五、结束语

　　作风建设犹如一叶扁舟在波涛汹涌的海面上行进，能否达到风清气正的彼岸确实困难重重。航行中不能仅靠一双船桨，还需要航标的指引、风帆的助力和资源的供给等，作风建设同样不能仅靠强制的手段，需要人性的指引、道德的自觉和伦理的共建等，探讨伦理责任与作风建设的关系，或许是“以人权为目的”公权力有效实施的有益探索。