公众参与背景下口述档案建设平台研究(2)

4 公众参与的口述档案建设平台的运行
构建口述档案建设平台目的在于使用web2.0技术优化口述档案线下实践，因此，平台的建设也将拓展和变革已有实践流程，在口述档案收集、管理、利用等方面形成线上与线下相互配合的新工作模式。
4.1 口述档案收集。口述档案收集实质上是采访者对受访者的信息挖掘。这一过程分为预访阶段和采访阶段。预访阶段是信息挖掘的准备阶段，包括了对社会背景、受访者本身、采访内容及方法的研究和对采访设备与环境的考量，在完成准备工作后，采访工作由档案机构或研究机构开展，利用其信息优势在访谈中更好地引导受访者。这一环节中，采访人是最直接参与者，决定着口述档案采集活动的价值。当前，这一过程的开展存在两种阻力，第一，收集过程对采访团队要求较高，采访者不仅要深刻了解受访者所在领域，还需有访谈及咨询能力，在年龄、语言、社会地位等方面须与受访者相匹配；第二，档案机构信息来源的单一性和研究机构可能出现的研究视角局限性会影响受访者输出信息质量，降低受访者信息价值。
因此，线上收集应强化两部分活动：其一，通过信息互动，面向公众，招募不同背景的线下采访团队成员，借助跨行业合作实现采访者与受访者的良好匹配，如广东省档案馆在“逃港”风潮口述档案收集过程中，聘请舒顺龙等传媒人担任采访者，取得良好的成效，这即是跨行业合作的成功案例。其二，凭借平台在线收集和在线学习功能，促使公众学习口述档案实践知识，根据自身兴趣自发开展口述采访和自主陈述，或对已形成的口述档案成果进行移交。
4.2 口述档案管理。口述档案管理连接了口述档案收集和利用环节，是决定口述档案质量的关键，这一环节包括了口述档案载体转换、口述档案校对与鉴定。线下口述档案载体转换是由口述档案工作人员对音/视频文件进行逐字听打，生成音/视频的逐字听打稿，同时详细记录受访者信息采访编号、采访次数、项目名称、听打者与校对者的姓名、时间，注明录音与录像的格式，并在资源纳入系统前，形成介绍与摘要的过程[9]。随着口述档案数量的增长，这一过程需要大量人力作为支持。因此，在管理过程中，应开辟志愿者线上与线下的转录任务认领的新途径，在充分扩充人力资源的基础上，依据参与者知识背景、生活阅历、对受访者、话题和专业术语的了解程度，以及听打者对受访人所持语言熟悉程度等分配任务，保证转录过程中内容的完整性，口述档案价值不会流失。
线下校对与鉴定则由档案馆等机构人员对听打文本中错漏进行修正，修正后版本寄送采访者或受访者过目、确认。同时，档案馆等部门还聘请了专家担任顾问，从采访环节开始把关，即时判断是否需要对受访者或其他对象进行补充采访。此举目的在于引入权威观点，降低受访者的主观性。为此，在线口述档案校对与鉴定，在将线下业务网络化的基础上，还应赋予公众对口述档案自由讨论的权利。基于公众多元化视角和广泛的信息来源补充和校正口述档案内容，保证口述档案凭证价值。
4.3 口述档案利用。口述档案利用是口述档案价值实现的环节。目前，国内口述档案仅采用提供线下利用的方式，签订资源使用战略合作协议提供利用，或由档案馆以人物或事件为中心，自行整理出版。这两种方式能一定程度上保障口述档案利用有序进行，但缺少对用户反馈的收集与响应，不利于口述档案利用长期发展。对此，口述档案线上利用应倡导以保存机构提供利用和用户主动利用并行的方式，促进口述档案开放式利用和交互式利用相结合。
在完成口述档案数字化后，应建立元数据数据库、互见关系数据库，吸纳“云存储”等技术手段，进行资源间逻辑意义上的整合，实现远程搜索功能，方便用户主动利用。另外，信息管理机构应允许用户在线上传自己拥有的资源，据此就口述档案中需商榷内容进行在线讨论，使信息之间相互纠正、组织、引导，并通过相同或相似经历引起用户共鸣，加深用户对口述档案内容的理解，提升口述档案价值与影响力。
5 公众参与的口述档案建设平台特点
公众参与的口述档案建设平台的构建与运行，其特点表现在主体定位、建设方式和功能设置三方面。
第一，公众、专家、口述档案工作人员在口述档案实践中应担负不同职责。当前，公众尚缺乏独立开展口述档案建设的知识与能力。主体的背景差异也决定不同层次公众与专家在实践中角色不同。为保证有序开展口述档案建设，口述档案工作人员应对不同层次的公众和专家进行筛选与分工。这决定了口述档案工作人员的指导地位，而公众和专家依据自身能力在其引导下参与线上及线下口述档案建设。
第二，口述档案建设中线上活动扩充了线下实践。一方面，口述档案建设平台上的信息互动可弥补线下口述档案工作人员与公众间的交流不足，加深公众对口述档案实践的认知，为实践工作吸纳人力。另一方面，线上实践也拓展了线下活动，线上口述档案录制与管理功能允许公众自由进行口述档案收集，并突破时空阻隔，随时对口述档案进行加工与纠错。
第三，口述档案建设平台完善了口述档案管理环节。目前口述档案收集活动虽不断升温，却难以有效发挥其影响力，原因在于部分环节较为薄弱，难以控制口述档案内容。在线平台中上传、管理、讨论、展示等功能的设置，能够引导实践主体采用全面、历史、发展的观点判定档案价值，合理使用档案资源，进而实现对线下口述档案鉴定、著录、利用等环节的强化。
综上所述，公众参与口述档案实践已成为口述档案建设发展的重要趋势。充分利用互联网技术与优势，吸纳公众参与，形成线上、线下相结合的口述档案建设平台成为促进口述档案建设发展的必然之举。然而，到底由谁承担平台建设的责任、如何维护参与者权利等问题，尚有待于进一步探索。

　　本文系中国科学技术协会《老科学家学术成长资料采集工程》研究成果之一。 

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