人性化背景下的图书馆管理制度的创新

创新是不仅是一个国家兴旺发达的动力,更是一个民族进步的灵魂,创新在当今时代已经是必不可少的元素。图书馆要不断获得发展的动力,就要对图书馆的管理制度不断提出创新的要求。图书馆在人们的生活中已成了“必需品”,是读者获得精神食粮的主要来源,因此,要求图书馆要与时俱进,在图书馆制度构建、图书馆人员管理、图书馆服务等方面不断创新,更好地用现代化管理手段对图书馆实行高效科学的管理,并达到整体效益的最大化。图书馆要保持高效快捷运转,管理制度创新是必不可少的先决条件。当前很多图书馆在思想观念、人事管理、分配制度上仍实行过去的管理方法,还在延续着计划经济时期的管理方式,使得很多员工因管理中的唯学历论而失去工作积极性,造成人力资源得不到充分利用。因此,图书馆要实现现代化管理,就要以人为本,在管理制度上创新,激发馆员的积极性、主动性和创造性。
　　
　　 一、以人为本在图书馆管理中的内涵和必要性
　　
　　1. 以人为本在图书馆管理中的内涵
　　图书馆学家施莱格曾强调:“人本价值观是图书馆职业的核心。”以人为本在图书馆管理中的内涵有以下几点:
　　首先,对外,以人为本是以“读者第一”作为图书馆的服务理念。树立“读者至上, 让读者满意”的工作理念,建立完备的读者服务制度;充分尊重读者的知情权、隐私权,保障读者的财产安全;图书馆要遵守服务条例,各项功能都以读者的使用方便为追求目标,最大限度地发挥图书馆的作用。
　　其次,对内,理想的图书馆人本管理机制应该是建立在管理者和被管理者之间的,从人格上来讲管理者和被管理者应该是平等的。对图书馆人员的管理采取人性化的操作管理策略,这正是图书馆管理人性化的最直接的体现。
　　2. 以人为本在图书馆管理中的必要性
　　随着信息技术和网络技术的发展,读者对图书馆服务的要求越来越高,只有把“人”的发展作为前提,才能把馆员和读者紧紧地联系在一起,建立人的和谐管理,从而建立起现代图书馆。图书馆管理理念的发展经历了一个以事或物为中心到以人为中心的转变过程。这符合事物发展的规律,同时,图书馆实行以人为本的管理是科学管理的必然趋势。主要体现在以下几点:
　　(1) 传统的图书馆管理方式已经无法适应图书馆和整个社会发展的需要,全球化和信息化带来知识的爆炸性增长,这就要求在图书馆的管理模式上进行改变,以新的管理模式来适应图书馆的发展以至整个社会的发展,而要满足这一要求,首先要让读者满意,以读者为本,因此,以人为本在图书馆的管理中是必不可少的。
　　(2) 民主化的发展,图书馆服务的多样化,管理学本身的发展,管理领域的不断拓展等诸多因素促成以人为本的管理理念的实施。以人为本的管理模式能给馆员带来更大的自由,而这正是完成管理目标不可或缺的部分。
　　
　　 二、传统图书馆管理制度中存在的弊端
　　
　　(1) 管理制度的细致化。传统的图书馆管理制度中对图书馆馆员的要求是很细致化的,对图书馆馆员的日常用语、行为举止都做了精细的规定,这种制度使得图书馆员在面对突发事件时自己的主动性受到了束缚,一切都是机械地按照规章制度办事,这样对读者而言未免太过死板,不能很好地与读者进行沟通交流,读者也同样感受不到图书馆员带来的温馨、舒适的服务。
　　(2) 管理体系的等级化。传统的管理体系是严格的上级管理下级的制度,图书馆管理方式也正是一个金字塔形状的分层的等级管理模式,这种管理模式很大程度上限制了管理者与被管理者之间的沟通,是非人性化的,不利于管理者展开工作,也同样不利于被管理者进行工作,这种死板的管理体系不利于图书馆的和谐发展。
　　(3) 管理者的素质偏低。传统的图书馆管理制度很少对管理者自身的素质做细致的要求,而是简单地将管理者视为“看管人”,不注重管理者在整个图书馆管理体系中的重要作用。事实上,管理者是图书馆整个工作运行中的一部分,是促进图书馆发展的重要环节,如果能拥有高素质的管理者,整个图书馆的管理模式将趋于合理化,这对图书馆未来的发展无疑是一个重要的举措。
　　
　　 三、人性化背景下图书馆管理制度的创新
　　
　　1. 图书馆制度构建的创新
　　科学合理的图书馆制度是为人而定的,不应该只是合法却不合理的,给员工带来原则上的束缚,而应该具有原则的指导性特色,制度的制定首先要考虑的取舍标准就是人性与正义。
　　(1) 规章制度要充分体现人性化。以往的规章制度过分精细化,过分严厉,不关注人自身的发展与人性的完美,以完成事务为主要目标,这一规定束缚了人的思想和行为,不仅仅造成管理代价的扩大化,同时会造成最终也难保证终极目标的完成。在制度惩罚机制上,采取人性化的方式,做到以引导为目的,根据不同情形的轻重程度来设置处罚程度的强弱。规章制度本身是要少规定一些束缚人的条目,把要强调的细则改为对人的体贴引导,体现出对馆员和读者的人文关怀。制度的人性化并不与完成工作相背离,若能以人性化的管理制度激发人的自主潜能,对于图书馆的管理将起到事半功倍的效果。
　　(2) 规章制度的宏观指导性。科学合理的管理制度应具有简单自然的特性。在中国的管理体制中,大多是上级管理下级,制度的规定太过精细,太过烦琐会给管理层和被管理层之间工作的展开带来很大的麻烦,管理者严格按照规章制度办事,会给被管理者带来一种被奴役的感觉 ,这样两者之间的工作很难顺利展开。因此,制度的制定应以宏观的指导性作用为主,这样管理者按照规章制度办事,把规章制度作为宏观的参照,处理事务和与被管理者之间的关系时主观态度占了主导地位,可以更加充分地发挥人性化在图书馆制度构建中的作用。
　　2. 图书馆和读者互动管理机制的创新
　　图书馆内部经常可以看到一些面向读者的规章制度,如入馆须知、借阅办法等各种各样的规章制度,不可否认,这些管理制度对图书馆的正常运作起到了积极的作用。但是,没有针对图书馆馆员的规范守则,只是单一地向读者提出要求,这一做法很容易产生矛盾和冲突,很难让读者理解和接受。图书馆要提高服务质量,读者的理解与支持是至关重要的,因此,在图书馆向读者提出一定要求的同时,图书馆馆员也要相应地向读者做出一定承诺,如员工行为规范、工作准则等,这样图书馆与读者之间就能很好地进行互动、沟通,双方各自遵守自己的规章制度,互相监督,共同把工作做好。可见,建立图书馆和读者互动管理机制在图书馆管理制度创新中起着举足轻重的作用。 (责任编辑：nylw.net)转贴于八度论文发表网: http://www.8dulw.com(论文网__代写代发论文_论文发表_毕业论文_免费论文范文网_论文格式_广东论文网_广州论文网)