数字时代高校图书馆用户教育创新探讨

高校图书馆是大学的文献信息中心，是教学、科研的重要组成部分。高校图书馆用户教育是指高校图书馆对其用户（主要是学生、教师和科研人员）进行教育培训，其目标是帮助用户更好地认识和利用图书馆及其资源与服务，不断提高用户的信息素养。随着现代信息技术的迅速发展和广泛应用，越来越多的信息数字化、网络化、开放化，数字信息资源日益受到青睐，网络成为人们获取信息的重要途径之一。数字环境不仅改变了图书馆信息资源的结构和数量，也改变了信息检索、信息交流和信息服务的模式。图书馆行业与其他信息服务行业的界限日渐模糊，这既给图书馆带来了广阔的发展空间，也可能给图书馆带来莫大的冲击。如何更好地服务于读者，如何有效地开展用户教育，如何在竞争日益激烈的市场中赢得用户，是每个图书馆人应该思考的问题。面向用户需求的用户教育也应与时俱进，创新成为必然。
　　1 用户教育观念创新
　　用户教育可以激发用户利用图书馆的兴趣与欲望，使用户积极、主动、充分地利用图书馆，让更多的当前用户转变为长久用户，让更多的潜在用户转变为当前用户，让未表达出来的信息需求转变为表达出来的信息需求，让信息需求尽快转变为信息行为，从而充分发挥图书馆的作用，充分显示图书馆的价值。教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程(修订)》总则第三条在“主要任务”中着重要求“开展信息素质教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力”。在信息存储数字化、文献载体多样化、信息渠道多元化、信息传递网络化的环境下，各高校图书馆应该进一步提高服务意识，将用户教育作为图书馆的一项重要工作来抓。用户教育的目标应该定位在提高用户的信息素养上，增强用户的自学研究能力和解决问题的能力，为其继续学习和终身教育打下基础。图书馆用户教育应是动态发展的，只有与时俱进才能真正达到授人以渔的效果。用户教育不仅要与信息资源及信息技术的发展现状紧密结合，更要考虑用户需求及其行为的变化，教育内容要随信息存储技术的改变而随时调整，教育手段要随着信息技术的发展而不断升级，教育方法与技巧要不断改进。
　　2 用户教育内容创新
　　2?1 强调“图书馆与Web站点同等重要”
　　在当前的信息社会中，越来越多的用户，特别是数字原生代??［1］?用户习惯于利用电脑查询各种资料，依赖Google、百度等搜索引擎。一份来自OCLC的研究报告《大学生对图书馆和信息资源的认知》显示：在调查样本中，多达89%的大学生使用搜索引擎获取信息；只有2%的学生将图书馆的网站当作获取信息的源头（其他9%的信息搜寻途径包括：网上数据库、电子邮件、在线新闻等）。互联网有资源丰富、易用快捷的一面，但也有庞杂冗余、质量参差不齐的一面。互联网不是万能的，许多有用信息并不是以电子文件的形式出现的。图书馆提供的大多是经过筛选和组织的质量较高的知识信息，能提供其他网络不能提供的资料，如获取了版权的印刷品、商业数据库等。不可否认，图书馆和Web站点是我们获取各种信息的两个最主要来源。不但现在如此，恐怕今后也难以改变。??［2］?
　　图书馆用户教育要帮助用户树立正确的图书馆意识和网络资源意识。处理好网络免费资源和图书馆资源二者的关系，将促进用户更好地把握利用两类资源。??［3］?一方面，要重视网络免费资源的利用教育，对与用户相关的优秀免费学术资源（如学术搜索引擎、主题门户、学科导航、重要学术网站、开放存取资源、预印本系统等）加以筛选、梳理与推荐，不断补充与更新教学内容，介绍用户一些不常用的检索功能（如限制检索、高级检索、个性化设置等），以提高用户的检索技巧与效率；另一方面，要强化图书馆资源的学术性，引导用户关注进而充分利用图书馆资源。鉴于用户对网络的偏爱，可以侧重介绍网络版资源，适当讲解其他载体资源。要注意检索工具自身的变化和数据库的更新、改版等情况。要让用户掌握获取文献信息的各种途径，如馆际互借与原文传递就可以帮助用户获取本馆没有的资源。
　　2?2 施行不同层次的教育内容
　　信息源是丰富多彩的，用户信息需求是动态的、多方面的，用户教育的需求也是全方位、多层次的。??［4］?要充分考虑用户层次和专业的不同，有针对性地开展用户教育，不可一概而论。要区别入校新生、低年级学生、高年级学生以及研究生、博士生、教师等不同层次的用户群，也要考虑到不同的学科，如文科、理科、工科等，才能设计出由浅入深、重点不同的教育培训内容。李智晔??［5］?将大学生信息素养培养分为三个层次：通识信息素养的培养、专业信息素养的培养、实践与创新信息素养的培养。要把学习者最需要和最感兴趣的知识作为介绍重点，做到取其所需，学其所愿，充分发挥学习者的积极性和创造性。
　　2?3 注重信息能力的提高
　　图书馆用户教育的实用性很强，要引导用户将所学知识与技能运用到实践中，注重信息能力的训练，不断提高其自觉筛选、搜集、吸收、处理信息的能力。当今信息载体发生了深刻的变化，信息源非常庞杂，人们在方便快捷获取大量信息的同时，也被许多无关的、欠准确的信息所干扰。用户教育应教会用户用批判的眼光来评价信息和它们的来源，不仅要让用户了解有什么资源、各种文献类型的性质和用途，更要让他们知道如何去选取和利用，怎样借助不同的检索工具或系统获取所需信息并加以利用。要注意对当前信息资源体系的宏观把握以及不同类型文献资源的特性分析与对比，选择典型案例，重视实习，让用户在掌握基本原理与技巧的基础上，做到学以致用，触类旁通，真正提高信息能力。不仅要让用户了解获取信息的方法，更要让他们学会利用不同的方法去掌控信息，可以设置有代表性的检索题目，引导用户利用不同的检索方法来寻找答案，或者把几种检索方法混合使用来找出答案，提高用户的动手能力、分析问题和解决问题的能力。要注意与学科课程相结合，解决用户学习科研过程中遇到的问题，让用户觉得学有所用。可以通过介绍文献管理软件的使用、个人数字图书馆的构建等来提高用户组织和管理信息的意识和能力。2?4 加强信息道德的培养
　　互联网的快速普及和发展，将人类文明带进了信息时代。另一方面，网络天地的虚拟性、自由性、难控性特征又容易造成网络运作泥沙俱下的局面，伴随而来一系列新的伦理问题，如信息隐私权、信息产权及信息资源存取权等问题。网络活动失范的原因很多，有政治上、经济上的原因，也有道德上的原因。但诸种原因归纳起来根源在于人的伦理素质。就此而言，加强对包括大学生读者在内的千百万网民的信息伦理道德素质教育至关重要。??［6］? (责任编辑：nylw.net)转贴于八度论文发表网: http://www.8dulw.com(论文网__代写代发论文_论文发表_毕业论文_免费论文范文网_论文格式_广东论文网_广州论文网)