图书馆免费开放的探索与思考(2)

　　四、图书馆免费开放中面临的问题
　　随着免费开放工作的开展，读者大量涌人图书馆进行借阅、咨询、学习和参加各种活动，新办证数量也成倍增加，借阅量和咨询量大幅提升，我们的工作也面临着很多新的挑战。首先是现有文献不能保障完全满足读者的需求，随之而来的是读者的意见和怨气，如果工作人员在服务过程中不注重方式方法，很容易激化矛盾，造成读者纠纷，投诉事件。其次是由于免费开放后，参差不齐的各层次的读者都蜂拥而至图书馆，我们的阅读环境和阅读秩序都受到了影响，于是就出现了乘凉、打闹嬉笑、衣冠不整等不文明现象，甚至有的长时间占用阅读区休息，吃喝、睡觉等，个别读者不服从管理，书籍乱扔乱放，这样一来看书的环境噪杂，效果适得其反，引起一部分真正想看书的渎者的反感。另外随着读者的增加，书刊流通量加大、加快，文献和公共设施的损耗也很大，水电暖等支出加大，也给图书馆的运营成本带来了增加，图书馆的经费完全来自政府财政，是有限的，没有其他来源，造成了图书馆的运营压力加大。还有其他的一些暴露出来的问题，都需要我们在以后的工作中探索和解决。
　　五、结语
　　免费开放对于进一步发挥公共图书馆的公平性与公益性，普遍均等满足人民群众的基本需求具有重大而深远的意义，它成为一种不可逆的趋势迅猛发展。但是，如何面对免费开放后更多类型更多层次的读者，其中尤其是知识层次较低的读者群的涌人，也考验着管理方的能力。图书馆管理者还应该转变服务观念。虽然社会底层人员综合素质不高，对图书馆的认知都停留在一个较低的层次，但图书馆方面依旧需要一直以积极乐观的精神状态去工作。能否抱有文化服务者的态度去面对普通民众，是免费开放之后图书馆需要自身解决的思想认识问题.。
　　参考文献：
　　[1]陈华.对图书馆免费开放几个重要问题的思考[J].山东图书馆学刊，2009，（4）.
　　[2]胡唐明.基于公共产品视角的公共图书馆免费开放运行机制研究[J].图书馆论坛，2012，（2）.
　　[3]杜群.浅谈图书馆免费开放[J].科技情报开发与经济，201l，（33）.
　　[4]张华峰.公共图书馆免费开放带来的问题和应对措施[J].河南图书馆学刊，2012，（1）.

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