基于江苏省少儿阅读服务均等化的目标思考(3)

4.2 少儿图书馆人才队伍保障方略
拥有一支高水平的人才队伍是实现少儿图书馆跨越式发展的关键因素。对于馆员的选拔和团队氛围的营造都需要制定一系列、科学、合理的机制。首先，少儿馆负责人是人才团队的核心，对于独立建制少儿图书馆而言，负责人即该馆的馆长。一般来说，少儿馆负责人要内外兼修，既要德才兼备、热爱少儿馆事业、专业能力强、具备管理能力的人，还要有创新能力、凝聚团队、高效沟通、视野开阔、大格局意识、业内有权威、善于发掘筹措资金途径等素养；人要具备统筹少儿工作中的决策、组织、协调和管理等各项工作，在少儿馆业务中起到风向标的作用。因此，相关职能部门在选拔少儿馆的负责人是要制定较高的评估标准。其次，目前全省少儿阅读服务还处起步阶段，问题多且情况复杂，单靠负责人一人之力还远远不够，还需根据各馆实际情况，科学合理配置不同专业结构、学历结构、年龄结构的馆员参与到少儿阅读服务中来。最后，负责人还要积极营造激励性强、团结向上、拥有共同信念的团队氛围。
总之，少儿馆人才队伍在选拔机制要有竞聘和激励元素，要有一名“给力”负责人，团队成员要趋于年轻化、结构化和专业化，要根据业务实际情况，更新少儿阅读服务理念，不断充实少儿馆人才队伍的建设。
4.3 少儿阅读服务效能保障方略
当少儿阅读服务提升至一定水平，如何提高服务效能也是相关部门负责人需要深入思考的课题。只有保持高效的服務效能，才能赢得更多的社会效益，才能让社会公众看到少儿图书馆对少儿群体的重要性。
如何提高少儿图书馆的服务效能。首先，少儿图书馆服务要树立泛在化理念，积极利用新技术、新机制等一切手段，突破少儿馆和受众间的隔阂，让少儿群体能够体验到少儿图书馆带来的阅读乐趣；其次，加大少儿图书馆营销推广的力度。营销推广有益少儿阅读服务的舆论环境，扩大社会效益从而获得更多主管部门及社会支持。因此，少儿图书馆要充分利用传统媒体和新媒体做好营销宣传。再者，扩充少儿图书馆品牌活动。少儿图书馆品牌化服务是提高自身影响力的重要手段，各少儿馆要根据自身特色资源情况打造品牌服务。最后，加强质量管理机制。在日常少儿图书馆的管理过程中，重点还在于如何有效监管人与人、人与机器、机器与机器的协调效率，从而提升服务效能。总而言之，各少儿图书馆应坚持“以人为本”的服务宗旨，因地制宜地制定系统、科学、有效的服务体系，保障少儿阅读服务效能。
4.4 基于省馆定位对多单元管理优化的思考
南图作为我省一类综合性公共图书馆，其少儿阅读服务的规模、技术、馆藏、人员素质及经验积累在省内都优于其他各级图书馆。因此，南图有能力为省内其他少儿馆提供顶层决策参考和智力扶持，在行政体制允许范围内，对省内多单元管理现状进行优化和补充。具体措施包括业务辅导、远程咨询、馆员培训、技术支持及服务指导。
首先，南图可通过线上线下相结合模式，对各基层少儿馆的问题进行收集，智力加工后再定向输出进行指导。其次，南图可有计划地派出专业人员深入基层实施精准扶持，帮助业务能力薄弱的馆进行科学合理的调整和配置，最大程度解决一些地区少儿馆的人员结构、资源配置等问题。再者，对于自动化水平低影响服务效能的少儿图书馆，南图要有针对性进行调研，配合当地建立起适合自身发展的网络架构、少儿数据和信息格局。最后，在行政条件允许的情况下，有省馆牵头组织“江苏省少儿阅读服务管理委员会”，其最终目标是替代原有的多单元化管理格局，让全省的少儿阅读服务资源更趋于合理分配，实现全省少儿阅读“均等化”服务最优模式。
随着全省少儿阅读服务不断地发展，各地少儿馆的业务内容也会因本地情况逐步深化，只有省馆深入全省少儿馆进行扶持，才能使“均等化”探索至更深层次的含义，从而有益于江苏省未来的少儿阅读服务“均等化”体制设计和长远规划。
5 结语
我国“十三五”期间制定公共阅读“均等化”服务是我国公共文化领域主要定位之一，是全体公民取得阅读服务的重要保障。以此背景下，建设少儿阅读“均等化”服务体系是全国公共图书馆的历史性选择。然而，由于江苏省区域经济发展不平衡、人才队伍不完善、效能机制不匹配和多单元管理等问题，严重影响了少儿阅读服务“均等化”推进，只有从资金、人才方面提供保障，并充分发挥省邻之间的作用，提高少儿图书馆的服务效率，才能逐步实现江苏省少儿图书馆服务婚登华的目标。
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