河北省政务微信发展成效及推进路径

      [中图分类号] G203 [文献标识码] A [文章编号] 1009-0169（2016）04-0039-05
政务微信是政府利用微信平台向公众提供政务信息公开、实行政务信息互动、实施实时管理和服务的一种移动信息平台，是一种新型的政务信息服务方式。与传统政务信息公开平台相比，政务微信具有即时性、私密性和针对性等特点，能够提高工作效率，扩大政务信息公开的受众面，保证政务信息的精准传递，使政民交流渠道更畅通，推动社会对话机制、信任机制和动员机制的创新。
一、政务微信的功能价值
（一）有助于政务信息的有效传播
政务微信并非独立存在，它与政府网站、政务微博共同构成了新型的公共服务空间，各级政府积极利用政务微信、政务微博等新兴媒体，及时发布权威的政务信息。政务微信和微博的侧重点不同：政务微博在信息传播过程中注重传播的广度，传播模式是政府向公众单向传播信息；政务微信更注重公众向政府反馈信息，拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样。国务院办公厅发布《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》，《意见》明确要求，各级行政机关应依法公开政府信息，及时回应公众关切的问题。由此不难看出，国家层面己经意识到信息互动在推进政务公开过程中的重大作用，政务微信是扩大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。
（二）有助于政务信息的精准传递
信息化社会，政府和公众对于信息传播的要求越来越高。政务微信能够加强政府信息传播的指向性和精准性，节约政府和民众处理信息的时间成本。一旦发生重大事情，政府可以通过公众微信号，迅速将政府决策、突发事件处理状况、重大会议内容等信息快速准确地传达给目标用户，使得政府在舆论引导方面抢占舆论阵地。雅安地震发生后，引起了成都市民极度的恐慌，成都市政府充分利用政务微信平台“微成都”，第一时间发布了雅安地震的相关消息，避免了一场不必要的社会动乱。
（三）有助于提高政务信息的辐射力
自2011年初，微信进入大众视野至今，微信用户迅猛发展，现已突破6亿，并继续保持增长。政府开通政务微信，对于拓展新用户，提高政务信息的受众面，为人民群众提供更加快速、便捷、优质的服务，进一步拓宽服务领域，提高服务水平方面有着积极的意义。
（四）有助于推进政民信息互动
政务微信可以发送语音、文字、表情、图片、视频、地理位置等各种信息，表现形式灵活多样，为人们消息的表达提供了多种方式，群众可以自由地发表自己的意见，表达自己的利益诉求，政府也能够通过政务微信进一步加强与网民的互动沟通，以客观公正的态度答疑解惑，以认真负责的精神解决群众关心的各种问题。政务微信为政府与民众之间的良性互动架起了一座桥梁。
二、河北省政务微信发展的主要成效
随着互联网信息技术的飞速发展，传统的沟通方式发生了转变，微信凭借其独特的传播优势，越来越多的受到政府机构青睐，逐渐成为政府与群众沟通交流的重要方式，成为百姓“指尖上的问政”新平台，政务微信在应急管理、舆论引导、社会组织动员等领域发挥了强大的社会功能，产生了积极有效的影响力。近年来，河北省政务微信总体发展迅猛，政务微信已经覆盖了公安、共青团、旅游、外交、教育等多个行业，一些具有影响力的政务微信公众号不断涌现，政务微信的服务能力不断增强，服务水平都有了很大的提升。主要表现在以下方面：
（一）政务微信数量逐年上升
2013年8月，曹妃甸区委外宣局以“信息发布、公益服务”为主要职能，在河北省率先开通了曹妃甸区官方公共微信账号“曹妃甸发布”，依托手机移动互联网，打造成曹妃甸区新闻资讯的发布平台、服务网友的互动平台。此后，河北省政务微信有了很大的发展，各级党政机关宣传系统、团委系统、公安系统、司法系统等相关政务微信纷纷开办，截止到2014年12月20日，河北省开通政务微信公众账号3763个，基本覆盖了各市和主要党政部门，政务微信开办的数量在全国排名靠前。根据2014年腾讯微信团队联合腾讯研究院发布的《“互联网+”微信政务民生白皮书》显示（见图1），在全国133个市政府政务微信统计中，河北地市级及以上城市政务微信总量在全国排名第6；新华网舆情监测分析中心联合微信公号新媒体指数显示，2014年全国地级市政府政务微信总量前10名中，河北名列第8[1]。
清华大学新闻研究中心发布的《2014政务新媒体传播力报告》显示（见图2），河北省在省级政务微信地域分布排名中名列第9，地级市政务微信数量分布排名第17位，县级政务微信数量分布排名第20位[2]。

                                                               （二）政务微信账号分布面越来越广
目前，河北省政务微信的范围覆盖面越来越广，包括公安、共青团、旅游、外交、教育、文化、税务、政府新闻办、纪检监察等多个行业。其中，来自公安、司法、旅游、税务、教育系统的微信账号最多，这些部门大多具有较强的公共服务、社会管理和社群工作等职能属性。由燕赵都市报新媒体中心联合清华大学新闻研究中心权威发布的《河北微信影响力排行榜》第32期显示，唐山交通安全微发布、衡水交警微发布及河北公安交管网排名前三，“交通交管系”继续领跑。[3]

     （三）一些具有影响力的政务微信公众号不断涌现 

　　据新华网舆情监测分析中心、新华政务直通车项目组发布的《2015年1-6月全国政务新媒体综合影响力报告》显示，在2015年（上半年）旅游系统政务新媒体综合排行榜TOP10统计中，河北省旅游局以综合得分83.21位列第3；综合得分为83.21。[4]河北省第六人民医院开办的“河北省精神卫生中心”在全国医疗卫生微信排名中名列第5。[1]“阳光黄骅”是黄骅市委宣传部2014年5月推出的一个综合类微信公众号，截至目前，粉丝数量2万人，总阅读量超过400万次，单条信息最高阅读量超过15万次，最高收藏转发1.1万余次。[5]以河北发布、石家庄发布、邢台发布等为代表的政务发布类微信群体，通过第一时间发布公众关心的政务服务信息和热点舆情事件及时发声，搭建起党委政府和市民百姓沟通的新媒体桥梁，及时准确的信息发布抢占了舆情引导主阵地，充分体现了政务新媒体的存在价值和发展方向；以唐山交通安全微发布、衡水交警微发布为代表的微信公众号，不仅对热点信息进行及时发布，还在政务微服务上下功夫，导航、天气、违章查询等便民服务一应俱全。 (责任编辑：论文发表网)转贴于八度论文发表网: http://www.8dulw.com(论文网__代写代发论文_论文发表_毕业论文_免费论文范文网_论文格式_广东论文网_广州论文网)