古镇旅游业调研报告论文(2)

　　在西塘，这两类游客大多选择一日游，原因可归结于景区内部的服务设施较少，旅游品牌单一，景区范围较小等。因此，开展丰富的民俗活动，尤其是具有吸引力晚间民俗活动，能帮助古镇留住这些慕名中国古典文化而来的游客。景区夜景的美化也是重要措施之一，例如打造独具名牌特色、艺术风格的“西塘之夜”灯景等。另外，管理层应当增设、扶植具有显著特色的民宿、客栈，削减、规范一些设施不达标的客栈。
　　3.4改善古镇管理部门，规范古镇旅游服务
　　古镇管理不完善，势必引起古镇内部混乱，而不仅会对国际游客的游览造成困扰，也会伤害古镇在国际友人心中的形象。在西塘，原住民依然居住在景区中，使得古镇的管理尤为困难。政府加强旅游服务监管及督导将是提升古镇管理及秩序的重要保障。一方面监管部门应定期对景区内餐饮、住宿、娱乐、物价、卫生、交通、治安等旅游要素进行检查，对经营者进行服务知识的培训，规范古镇旅游的服务；另一方面完善古镇里的服务设施、安保设施、消防设施，降低安全隐患，降低意外发生的概率。西塘的交通管理也是古镇发展的弱点，由于古民居的格局难以改变，导致景区内道路人潮拥挤的状况也很难改善，而西塘景区内小巷众多，如果增设各种指示标语，充分利用这些四通八达的小巷，既能让国际游客感受小镇特色，也能缓解一下主干道上的拥堵状况。
　　结语
　　随着上海及周边大城市的发展，作为该地区主要的游览胜地，西塘的接待能力亟待提高。通过这次调研，我们从古镇的基础设施、文化软实力两方面出发，客观评价并分析了西塘对于国际游客的接待能力。商铺，是原住居民的生活收入的主要来源之一，经营者需加强树立一视同仁的观念，以平等诚信原则对待国际游客，增加游客的好感度。此外，特色客栈及特色文化项目对于国际游客具有文化意义上的强大吸引力。从对嘉善文化和旅游局副局长戴雨频的采访中，我们了解到西塘正在打造“西塘之夜”及西塘文化节系列特色活动，试图将这个古镇过度商业化的扭曲摆正回来，回归到一个以文化出彩的古镇。
　　古镇的发展，是当地旅游公司的责任，当地政府的责任，更是当地居民的责任。西塘，在三方的努力下，正不断地提升对外接待能力，以其江南特色及多元化文化吸引越来越多国际游客。
　　参考文献：
　　[1] 《江南水乡古镇：西塘》阮仪三著 浙江摄影出版社 2002年12月1日.
　　[2] 《江南古镇：历史建筑与历史环境的保护》阮仪三、李浈、林林 著 上海人民美术出版社； 第1版 （2010年1月1日）.
　　[3] 《阮仪三与江南水乡古镇》 阮仪三著 上海人民美术出版社； 第1版 （2010年8月1日）.
　　[4] 《漫步话西塘》 王明皓著 中国青年出版社； 第1版 （2002年1月1日）.
　　作者简介：林佳乐（1992-），女，浙江台州温岭人，从事商务英语研究。
　　（作者单位：浙江工商大学外国语学院英语系）

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