快递称呼语“亲”与“女王”“陛下”的博弈

         一、引言
　　语言像一面镜子，反映着社会的变化与发展；社会的变迁也会在语言中留下痕迹。随着互联网的发展，人们的生活发生了日新月异的变化。网购成为80、90后的一种生活方式。网购的快速发展成为了快递产业发展的助推器。快递作为一个中介连接了买家与卖家，如何称呼快递收件人成为快递物流的必然问题。本文基于自己以及周围同学的实际情况，对快递使用的称呼语进行调查分析。本文主要的研究对象为“亲”与“女王”、“陛下”，通过对比两者的使用情况，试图解释快递称呼语的选择原因以及预测快递称呼语的发展态势。
　　二、研究方法
　　本文采用调查问卷的形式收集数据，结合定量分析语定性分析，对比“亲”与“女王”、“陛下”快递称呼语的使用差异。调查的对象集中于内蒙古大学的大学生，一般为90后。问卷包括三个部分：第一部分是学生对快递称呼语的了解及现在快递称呼语的使用情况；第二部分是被调查者对称呼语“亲”与“女王”、“陛下”称呼语的喜爱程度和使用态度；最后一部分是对称呼语“亲”与“女王”、“陛下”的未来使用情况的预测。
　　问卷主要通过发放纸质调查表的形式完成。实际发放120份，收回有效问卷115份。
　　三、调查结果与数据分析
　　经过对这115份问卷进行整理与统计，对现在内蒙古大学校园快递称呼语的现实使用情况得出以下结果，如表1：
　　表1：快递称呼语使用情况
　　根据表1所示，纵向比较“亲”在“总是”变量中出现频率为49.57%，频率最高，也就是说“亲”是快递称呼语中最稳定，在快递称呼语占据主导地位。相对而言，“女王”、“陛下”在“经常”这个变量中的出现频率是最高的，40.87%略高于“亲”的39.13%，由此可见，“女王”、“陛下”虽没有占据突出地位，但它却是比较活跃的一个称呼语。除此之外，传统称呼语“您”和“你”相对于网络词“亲”和新词“女王”、“陛下”而言，使用频率在逐步下降。
　　由于在快递称呼语中，“亲”和“女王”、“陛下”出现频率较高，所以笔者就“亲”与“女王”、“陛下”的喜爱程度进行进一步研究，结果如表2所示：
　　表2：“亲”与“女王”、“陛下”受欢迎情况
　　根据表2所示，就喜爱程度而言，在“非常”这个变量上“女王”、“陛下”明显高于“亲”；在“一般”上，两者差距不明显；在“不喜欢”变量上，两者差异较大；“讨厌”程度上两者所占比率相近。综合上述分析，“女王”、“陛下”相对“亲”而言，更受学生的欢迎和喜爱。
　　四、快递称呼语“亲”与“女王”、“陛下”使用差异及其原因
　　结合表1表2分析结果，可以的得出以下结论：“亲”在快递称呼的使用中占主导地位，使用频率明显高于后者，但就喜欢程度而言，“女王”、“陛下”略胜一筹。根据以上结论，笔者分析这种差异的原因如下：
　　1、“亲”占据快递称呼语的主导地位的原因
　　（1）“亲”语义广泛性特征
　　究其起源，“亲”与汉语称谓与“亲爱的”有一定的渊源。“亲”既没有“亲爱的”那么直白，给人一种亲切感，所以用在陌生人之间也不觉得突兀，反而拉近了双方的距离。“亲”在《现代汉语词典》中有许多的词义项，可将这些语义项总结为以下主要语义特征：[+生命]、[+婚姻]、[+熟悉]、[+血缘]、[+关系密切]等。但是在实际运用过程中，“亲”的语义特征远不如此，人们可以在不同场合，不同身份之间使用这个称谓语。在信息飞速发展的时代，高效快速的生活节奏是的人们采用更加高效便捷的方式进行交流。于是“亲”应时代发展的要求而生，“亲”的语义特征也得到扩展，扩展后的主要语义特征为[+共同爱好]、[+血缘]、[+婚姻]、[+关系密切]、[+生命]等。“亲”语义特征的广泛性使其不受时间、地点、场合的限制，在网络和现实生活中随心使用，因此也为“亲”在快递称呼语的主导地位提供了语言本质性的基础。
　　（2）满足人们的“从众”心理
　　“从众”心理是人们普遍存在的一种心理状态，指个人受到外界人群的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。快递行业是网购的一个催生物，所以“亲”在网购中的广泛应用也逐渐被快递行业认可。一方面，快递延续了网购的大众化，温暖友好的“亲”不会让收件人觉得这是交易的终止，反而“亲”在快递上的沿用让消费者觉得整个交易过程十分完整，十分流畅，从而刺激消费者的购买欲望。另一方面；早已被大家熟知的“亲”在快递上的使用，拉近了快递员与快递接收者之间的距离，更加体现人性化。
　　2、“女王”、“陛下”在快递称呼语中的使用及受欢迎的原因
　　（1）“女王”、“陛下”的语义泛化
　　“女王”一词最初指代一些国家女性国王统治者的统称，它曾出现在《西游记》的第五十四回中：“女王闻奏，满心欢喜”，指女性的王国。现在女王也可指行事雷厉风行、果断、霸气有主见的女性。“陛下”一词最早出现在《史记﹒秦始皇基本纪》：“令陛下兴兵义，诛残贼，严定天下……”，指臣下对帝王的尊称。而如今，两者在快递称呼语的使用已经打破了传统的用法，语义特征得到一定的扩展，它们的使用范围不再局限于臣下对帝王的尊称，而是用于拥有相同地位的人们之间称呼的方式。因此，“女王”、“陛下”的语义泛化为它们在快递称呼语中的使用提供了语言基础。 (责任编辑：论文发表网)转贴于八度论文发表网: http://www.8dulw.com(论文网__代写代发论文_论文发表_毕业论文_免费论文范文网_论文格式_广东论文网_广州论文网)