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郑州旅行社网络营销策略研究

作者:董宏韬更新时间:2010-12-13 11:48 点击:次

【论文发表关健词】旅行社,网络营销现状,条件分析

【职称论文摘要】

一、网络营销的含义　　网络营销是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网络营销具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间、版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速

　二、郑州旅行社与国内其他省会城市旅行社网络营销的对比
　　(一)国内旅行社网络营销的现状
　　在我国,旅行社网络营销起步较晚,直到20世纪90是年代末,我国部分旅行社才开始尝试。根据中国互联网统计,截止2007年全国共有WWW网站数量54.6万个,其中旅游网站29375个所占网站总量比例的21.2%,与2006年相比10368个旅游网站相比,年增长率仅到2.8%。与我国其他行业相比,旅游网站所占的比例还比较低,从增长率来看,旅游网站的增长大大低于WWW网站的总量的增长率(4.2%),而且明显低于域名数量和网民数量的增长率。
　　(二)郑州旅行社网络营销现状
　　1、郑州旅游业在发展已呈现出百家争鸣的现状。据目前不完全统计,郑州现有旅游社达165多家,能在网上查到的128家,这个数字对郑州来说已经是非常高了,它比2000年的86家上升52.2%,可见郑州旅行社发展速度之快。目前,郑州旅游线路分国际旅行社和国内旅行社两种形式,经营方式有单独经营为主占63%、集体经营占1.9%、股份合资经营占9.1%、集团经营占26%。由此说明,郑州旅游行业目前已独立经营为主,兼多种经营方式并存的旅游行业。
　　2、郑州的旅行社多以中档为主,消费者以团体包价旅游为主,目的地以国内旅游景点为主。郑州的旅行社的档次大都以中档为主,这主要根据当地的收入和消费人群的消费条件决定的,消费者的收入决定旅行社的营销方向,郑州虽作为河南省会,比着南方其他省会城市,他的消费水平还是跟不上的,据统计,2008年郑州市年收入人均将近2万元,而南方中等城市的年收入年人均已经达到4万元以上。所以消费者在选择旅行社和旅游线路时这些都是消费者考虑的因素,再一,郑州的游客大多是采取团体包价国内旅游方式,这也跟消费者的收入低有直接的关系,团体包价游可以打折优惠,国内的旅游可以节约费用,所以中档的旅游社最受欢迎。
　　3、郑州旅游业的管理、网络营销方式有待于加强。由于旅游网络营销在郑州起步比较晚,有些软件技术设施跟不上,缺少网络的维修维护技术和懂网络营销专业的人员,旅游社利用互联网网络营销观念滞后,还停留在传统的营销方式上,由于管理上、服务质量上不去,所以消费者产生对网络营销的不信任,不去过多的关注互联网上的旅游信息,关注了也只是随便的看一看。
　　(三)郑州旅行社与国内其他旅行社网络营销的差距
　　郑州行社网络营销没用取得较好的成绩,存在以下几个方面的问题:
　　1、无明确的网站。郑州165多家旅行社在引擎收索中仅有30%可以在网上查到其名字。这说明郑州旅行社在利用网络营销这一方面还不够普及,大多旅行社还没有利用网络这一新型工具进行营销和传播。
　　 2、缺乏与旅客的互动,服务意识跟不上。郑州旅游网站互动平台没有充分地起到互动的作用,要么搁置不用,形同虚设,要么人气惨淡。造成这方面的原因是多方面,主要是部分旅行社缺乏服务意识,管理理念跟不上,虽说网上建立了互助平台,旅客也在网上发表自己的见解,可网站管理者却不给回复,久而久之,旅客也就缺乏耐心啦,管理者也就放弃了。
　　3、信息内容重叠,风格定位不明确。部分旅游网站在网站建设上,起信息内容空洞,大致内容大部分都相同缺乏本单位个性化,没有突出出自己网站的优点。如本该最重要旅游指南及相关信息的少林寺景区网站,在这项指标还比较详细,这也就是的家关注比较多的内容,其他方便也就看不出效果啦。
　　4、功能不健全,缺少技术管理人员。旅游网站虽然说有多媒体查询系统,但是网上大部分空间被图片、视频占据,查询系统的健全程度比较低,这都影响功能的发挥,造成旅客对旅游社网站的评价差,会逐渐减少旅客网上阅览的程度,作为旅游网站一各主要功能及盈利的电子模式被忽略了。
　　旅行社在技术维修和信息更换上还存在问题,这主要缺少这方面的专业管理人员,所以造成在网页设计、内容排版、信息发布上不及时,造成旅客上网站阅览的几率逐渐较少。
　　三、郑州旅行社实施网络营销的思路
　　(一)郑州旅行社实施网络营销的条件分析
　　1、从郑州旅游行业角度看。郑州作为一个历史文化名城,有着优越的人文旅游资源条件,并且交通比较便利,铁路东西南北两条大动脉纵横郑州,号称亚洲枢纽。截止2007年河南高速公路突破4000公里,全国第一。航空建设日新月异,建有新郑国际机场,每日客运量达2.3万次。然而郑州旅行业的发展却相对落后的,没有利用好现有资源与网络有效的结合,没有充分利用网络的有利条件和资源优势。截止2008年统计,郑州共有旅行社165家,在河南旅游信息网上就能可以找到有68家,其中国际旅行社28家,国内旅行社40家。占郑州旅行社总数的40.1%,网上可以点开的只又26家,占网上可查讯旅行社信息的65%。
　　2、从旅游消费者角度看。旅行社的网络营销的目的是以消费者为导向的。旅游者心里行为是以花最少的成本获得最大网络信息的服务,进一步了解旅行社所提供的目的地、旅游价格、旅游产品和旅行社的信誉,作为旅行社要最大程度的来满足旅客信息需求,进一步给旅客提供方便、快捷、经济、个性化和主动化一站式服务。
　　3、从网络营销所面临的机遇与挑战角度来看。Internet和电子商务网络改变了现代人们的营销手段和营销观念。随着网络技术发展,新时代信息产物和大量的商业机会将迅速涌现,网上营销将会逐渐被人们接受和利用,网络营销也直接决定旅游企业的未来生存,这对旅游业来说既是机遇又是挑战。
　　4、郑州旅游业面临——机遇。随着网络普及和科学技术的迅速发展,人们所需要的大量的信息大都是从网络上获取的,网上丰富的信息资源更加吸引人们在网上查询信息。再加上现在电脑的普及,所以商家抓住这一机遇把商品放到网上进行营销,这几年郑州旅游业也及时的抓住这一机遇开展网络营销,把旅行社的情况、景点路线、产品、优惠条件等都放在网上进行推销,取得较好的效果。在互联网影响下,旅游者的观念、消费者行为方式、旅游环境性质都会发生变化。旅游业的经营理念、营销运作模式等也随着会发生深刻的变化,郑州旅游业也要根据信息化的网络营销环境和网络的技术特点来制定自己的营销战略模式,来更好占领未来的网络市场。
　　5、郑州旅游业面临——挑战。网络营销是建立计算机网络基础上的,并是在这几年网络技术得到迅速发展,在发展过程中也是人们认识的过程,也是旅游业再组逐渐熟悉的过程,网络营销所面临的挑战,是网络自身的挑战,也是旅游业自我完善的过程。 (责任编辑：nylw.net)转贴于八度论文发表网: http://www.8dulw.com(论文网__代写代发论文_论文发表_毕业论文_免费论文范文网_论文格式_广东论文网_广州论文网)