新媒体宣传策略在海南国际旅游岛形象建设中的运用(2)

　　3）利用微信成为亲民快捷的服务窗口。基于腾讯QQ庞大的用户数量和自身众多功能，2015年第一季度，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿。自由行、自助游已成为旅游趋势，基于移动终端的微信平台，天然契合了消费者个性化、多元化的需求。微信具备信息推送、语音聊天、定位导航、在线支付等众多服务功能，又能在朋友圈分享旅游信息，还可以关注公众号，帮助旅游产品推广或预定。多点融合的宣传方式，能全方位打造“旅游岛”丰富形象。
目前海南已有的一些政府部门或者企业也开通了微信公众号，但是里面搭建的平台比较简单，内容比较平淡，并没有利用微信多媒体、多服务功能的手段去展示海南的风采。海南的微信公众号可以针对旅游资源以及自助游的特点，适当发布一些自驾游、骑行游的路线及风情客栈的资讯等，尤其是介绍热带水果、美食，可以利用微信做到比较全面的宣传，这点我们可以借鉴广州的微信公众号，他们里面的内容就特别有意思。
相对于传统的新闻报道、广告宣传的旅游信息，一些新颖有趣、能够亲身参与互动的信息能更引起年轻人的兴趣。如峨眉山景区的工作人员在万年寺拍摄到一只神态淡定的小猫，以“万年寺淡定猫”为题将照片发到微信平台，引发众多网友的转发回复，淡定猫成为明星，很多网友为一睹“猫容”去了峨眉山，并在朋友圈晒出与它的合影，又引发更多人前去游玩。这种有趣互动式的传播形式，更能让游客接受，传播效果更为突出。
4）拍摄微电影等网络视频对海南旅游形象进行宣传。微电影有着制作周期短、投资成本低、传播渠道广、互动性强等优势，可以把影片内容与旅游目的地的内涵进行完美嫁接，促成品牌理念传播，提升美誉度。四川《爱，在四川》微电影通过生动幽默的情节，展示四川美食美景，点击率超过3 600万，更是获得社会各界一致好评。2015年3月，海报集团新媒体集群，精心制作了《海南，那一片醉人的绿》微电影，并同时发布在全国十多家主流新媒体，不到半天，微博阅读量突破15万人次，微信阅读量也突破了5万人次，一片清新的“海南绿”醉倒了无数网友，通过这次成功策划，提升了海南的关注度和影响力。微电影是社交网络化、媒体数字化、沟通开放化环境下的必然，营销潜力很大，政府及企业的宣传部门需充分重视。
3  海南国际旅游岛形象新媒体宣传播过程的注意事项
1）把握舆论，调动全民性参与。大众在区域形象传播过程中不仅仅只是信息的接收者，更是形象传播的参与者和效果检验者。在进行形象传播时，应调动所有利益相关者的参与，了解大众对海南形象的定位和期许，并分析其中的差别，尽量予以满足，进而调动居民进行区域形象传播的热情，增强受众与区域之间的互动和融合。
2）建立海南形象宣传的长远战略。区域形象的建设和传播是一个长期而系统的工程，应在充分运用好传统媒介的基础上，发挥新媒体的独特性，制定“国际旅游岛”形象传播的长期规划。首先，应该对整个宣传过程进行统一的规划，寻找海南形象的诉求点，突出海南特色资源，进而分阶段及内容进行传播;其次，应持续而系统的地进行传播，贯彻持续性和系统性的原则，尤其是根据多种新媒体的各自特点，全方位、多角度进行宣传。
3）建立形象危机的新媒体应对机制。在进行形象传播时应充分做好应对危机的媒体机制，预防和解决风险，相关部门定期对海南的舆论评价进行整理研究，分析出大众对海南的印象和评价，实时把握大众的心理变化，在危机产生的初始阶段便可制定有效的风险化解措施。危机产生时，应及时、真实地通过媒体公布危机事件的各种信息，统一内部立场与态度，确保对外发布的信息真实而统一，沉着应对，积极与大众互动，反馈其疑问和需求，尽可能在危机发生初期解决或缓解危机，最大限度地降低危机带来的损失。
参考文献
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