移动信息技术影响下的“C一代”网络消费行为研究(3)

　　5 面向“C一代”用户网络电商发展建议
通过对“C一代”网络消费行为的研究，建立消费决策模型，面向“C一代”用户的电商在发展过程要进一步挖掘“C一代”的消费个性，进行精准营销。
5.1 重视社交网络的重要性
“C一代”活跃于社交网络之中，更加重视朋友圈好友的分享。网络电商应该抓住“C一代”消费者的这个偏好，诱导用户把产品或服务信息分享到自己的社交网络中，并给予一定的奖励。网络电商可以利用社交网络平台发布广告，进行产品促销，引起“C一代”消费者的关注。
5.2 大力发展移动端
随着智能设备和移动信息技术的快速发展，方便、快捷、不受时间地点限制的移动端大受用户喜爱。如何在信息化的浪潮下充分利用用户的碎片时间是绝大多数企业考虑的问题，网络电商也不例外。网络电商要大力发展移动端，帮助消费者摆脱地点时间的限制，尤其是“C一代”用户，他们随时随地活跃在网络中，移动端无疑受到他们的大力追捧和欢迎。
5.3 关注用户体验
社会经济和信息技术的发展，企业更多的关注到消费者对于服务质量、用户体验的要求越来越高，尤其是体验经济时代的到来，要求网络电商必须要关注用户体验，时刻把握用户需求。“C一代”消费者整体年龄层次较轻，更加注重消费体验，尤其是体验满意后忠诚度和依赖度也会大大增加。
5.4 拓宽信息分享渠道
“C一代”消费者活跃在各种网络平台上，所以网络电商应该结合自身产品的特点和“C一代”消费者平台活跃程度，拓宽信息分享渠道，增加品牌曝光率。
6 总结
随着移动信息技术的发展，移动化和无线化成为“C一代”消费者购物方式的新趋势，伴随着科技和社交网络长大的“C一代”具有群体性、分享性、创造性等独特个性，在网络消费行为中，“C一代”选择网络购物设备、渠道多种多样，购买产品类型丰富多样，对移动网络购物、移动支付放心，逐渐对移动网络消费行为产生依赖性，并喜欢分享购物经验和产品图片。同时，“C一代”消费者的消费需求也更具个性化，有很强的自主性和购物积极性。正因为如此，企业商家要把握住“C一代”消费者的个性特征和个性需求，在“C一代”网络消费决策的各个阶段影响“C一代”消费者购物决策，满足“C一代”消费者的个性化需求，并加大移动端投入力度，借助微博微信等社交网络宣传产品，渗透到“C一代”消费者生活的方方面面。
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