移动医疗商业路径选择及移动运营商践行经验探讨

       1 移动医疗发展现状简析
　　1.1 移动医疗面临的巨大机遇
　　医改是一个世界性难题，走出一条符合我国国情的医药卫生发展道路任重而道远。自2009年新医改方案实施以来，我国在基本医疗保障体系建设、基本药物制度建立等方面取得了一定的成就，但当前国内医疗资源不足、配置不合理、看病难、看病贵等问题依然突出，急需移动医疗等平台和相关应用来提高运作效率。另一方面，移动互联网高速发展，艾瑞咨询数据显示：2013年中国智能手机的保有量为5.8亿台，占我国全部手机用户的50.6%；在3G和4G网络等基础设施快速普及的带动下，我国手机网民已超过PC网民，人均流量在2013年迅速提高，同比增长43%，进入快速发展期。移动医疗发展预测路线图如图1所示。
　　移动互联网的迅猛发展使得“移动互联网+手机终端”成为人体的一个延伸器官，移动互联网用户至上、体验为王、快速迭代、平台开放、软硬兼施、规模人气致胜、大数据长尾营销、全产业链战略、O2O联动等创新理念正猛烈地冲击着传统行业的发展，移动医疗应运而生。GSMA（全球移动通信系统协会）预测到2017年全球移动医疗市场的发展将带来230亿美元的收益，国内每年医药销售额超过8 000亿元，营销费用超过1 700亿元，国内移动医疗刚刚起步，产业链的发展及商业模式仍处在不断摸索的阶段。
　　移动互联网带来的应用场景更加丰富，网络和现实开始实现对接，传统行业产值开始向移动互联网转移。而随着移动互联网的强劲发展，医疗卫生行业必将迎来移动医疗的浪潮，移动医疗领域的投资未来也会迅速增加。
　　1.2 移动医疗发展现状
　　在国外，Epocrates、CardioNet、WellDoc、ZocDoc、Vocera、i-Triage等公司已在移动医疗领域探索出了属于自己的发展模式。其中：
　　（1）全球第一家上市的移动健康公司Epocrates主打产品是药品和临床治疗数据库，上市时用户已覆盖全美50%的医生。
　　（2）ZocDoc基于LBS概念帮助患者预约医生、帮助医生接触患者，直接向医生收费，现签约医生过万，每年预约量数百万。
　　（3）i-Triage提供掌上自诊工具，解决患者自助诊断去哪个科室的问题，然后推荐附近医院，通过用户的口碑，两年内聚集了几百万用户。
　　在国内，面向医院医生、用户、医疗机构的移动医疗探索业已如火如荼的开展起来，主打远程医疗的“春雨掌上医生”，以疾病管理为核心功能的“好大夫”，提供药物管理的“丁香园”等移动医疗业务也早已开始了行业模式探索。目前国内移动医疗App已达2 000多款，分为5种：医药产品电商应用；满足专业人士了解专业信息和查询医学参考资料需求的应用；满足寻医问诊需求的应用；预约挂号及导医、咨询和点评服务平台；细分功能产品等。另外，随着可穿戴技术的崛起，移动医疗的软件和硬件相结合将带来市场的爆发式增长，目前国内可穿戴健康产品主要集中在手表、手环这2个方面，应用领域集中在健康、医疗、运动、跟踪定位等方面。
　　移动医疗在中国处于发展的初级阶段，虽然移动医疗产品在技术层面已经有所突破，但仍处在初期规划阶段，完整的商业模式也仍处于探索时期，寻找可以产生增值效益的商业模式对移动医疗产品尤为重要。在中国，医疗领域是一个高度专业化的产业领域，存在着众多根深蒂固的利益相关者、严格的规章管理制度以及纷繁复杂的商业规则使医生资源仍牢牢束缚在医院的高墙之内，因此移动医疗公司真正的核心问题是如何撬动医疗资源，所以移动医疗肩负着优化产业链资源配置、帮助解决医疗资源紧缺的重任。
　　2 移动医疗产业链分析及商业介入探讨
　　2.1 传统医疗行业利益相关方及产业链分析
　　传统医疗行业整个产业链涉及的环节比较多，各利益相关方包括主管行业的政府、消费者（患者或健康需求者）、生产者（医院医生、药厂、药店、医疗设备厂商等医疗服务机构）、保险机构等，这些利益相关方及其周围环境形成了一个经济联合体，这种经济联合体以单位或个体的相互作用为基础，生产出对消费者（患者或健康需求者）有价值的产品和服务，消费者是这个生态系统的成员。在这个系统里，相关各有机体在一定空间内与其所在的商业环境协同作用，共同打造以患者或健康需求者为中心的高效医疗服务复杂进化系统。该系统的成员如图2所示：
　　图2 传统医疗行业利益相关方及产业链示意图
　　（1）主管医疗的行政单位（政府）：组织实施对医疗卫生、食品、药品、医疗器械、保健食品等的监管，健全、完善公共卫生服务体系和医疗服务体系，推进基本公共卫生服务均等化。组织推进医疗卫生服务网络建设，建立健全疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、精神卫生、应急救治、卫生监督等服务网络。
　　（2）患者或健康需求者（消费者）：医疗生态系统的核心，利用医疗设备供应商提供的移动设备、医院医生提供的服务，与医疗服务机构建立高效沟通和交流机制，获取实时的医疗服务信息。
　　（3）医疗服务机构（生产者）：负责随时随地为患者提供各种医疗服务应用，包括预约的生成与取消、远程医疗、家庭健康监测、自我医疗、支付交易、健康培训、健康管理、急救护理、公共卫生信息等。
　　（4）保险机构：包括社保单位和保险公司，是医疗行业保险管理及提供的实体，一方面是政府社会保障体系的一部分，另一方面是由市场调节的个人买卖行为。
　　2.2 移动医疗利益相关方及产业链分析

     移动医疗产业融合了传统医疗产业和移动互联网行业，是一个移动互联网颠覆传统行业的典型案例，其整合了线上线下两方面的优势，是O2O（Online to Offline）整合出的一个特殊产业。移动医疗的产业链是在传统医疗产业链的基础上，新增了以移动终端为载体的运营商、移动互联网行业其它利益相关方的各种角色，包括移动网络运营商、系统集成商、软件硬件供应商、移动网络技术和设备供应商、移动终端制造商、移动医疗产品营销传播推广公司、移动医疗应用服务商等。其中移动网络运营商为产业链提供2G、3G、4G以及Wi-Fi的通信网络服务，是为患者或健康关注者提供服务的第一接触平台。
　　融合移动互联网，移动医疗的产业链将更为复杂，具体如图3所示。传统医疗和移动互联网这2个行业的融合不是简单的叠加，是彼此全面的渗透，移动医疗产业链本质上是用“移动互联网”的思维和模式去颠覆传统医疗行业的各个方面，为用户提供完全不同的体验和感知的医疗健康服务。 (责任编辑：论文发表网)转贴于八度论文发表网: http://www.8dulw.com(论文网__代写代发论文_论文发表_毕业论文_免费论文范文网_论文格式_广东论文网_广州论文网)