移动医疗商业路径选择及移动运营商践行经验探讨(2)

　　2.3 移动医疗商业介入探讨
　　从产业链角度来看，移动医疗面对的用户主要分为专业人士、专业机构、大众群体这3大类群：专业人士包括医生、护士、药师和医药研发人员等从业者；专业机构包括医院、政府主管部门、医药厂商、社康中心等；大众群体包括患者、关注健康的普通人及特殊人群，具体如表1所示。通常只关注医疗及健康最终的接收者——“大众”群体，而忽略产业链中专业人士和专业机构这2类客户群。下面通过对3大类群的用户进行更进一步的细分，逐一了解他们的核心需求，为移动医疗产业链各环节的商业接入找准路线图。
　　（1）第一类群——专业人士。医生、护士、药师和医药研发等专业人士是移动医疗产业链的核心，医生更是核心中的核心，包括4类人：
　　◆乡村医生和基层医生；
　　◆初级医生（实习生、研究生、进修医生和住院医生）；
　　◆高级医生（教授，主任和领导）；
　　◆中青年骨干医生。
　　第一类医生数量多，但经济条件有限，没有支付能力，相关厂商也不愿意支持。第二类以学生和低年资医生为主，是医生的备选对象。第三类医生工作强度低，收入高，带学生，有团队，有学术地位，一般比较年长，人数比较少。第四类医生是医生群体的中坚力量，工作强度大，收入高，非常活跃，是移动互联网行业营销推广的重中之重。
　　医生的最强需求包括职称晋升和特殊病例搜集2个方面，延伸来讲就是医学亚学科和重点疾病诊治的继续教育、最新资讯、医生社区、病例讨论和会诊等。职称晋升的途径包括各种考试、发表论文，他们对各种考试题库、科研资料和最新文献的收集和整理是会主动付费的，特别是对国外最新的原文学术文章。特殊病例的搜集也是医生职业习惯中知识积累的过程，是一种本能的需求。
　　（2）第二类群——专业机构。医院等专业机构的进入需要有大量资源的累积，包括产业积累、营销渠道、政治资源、人脉资源以及持之以恒的耐心、具体实施管理和技术储备等全方位资源整合能力。专业机构属于行业稀缺资源，在行业内特别是在当地具有垄断地位，有非常强的地域属性和行业壁垒，是医疗市场中竞争的主体，有定价权；同时他们受多部门的行政监管，还受缚于医保支付。
　　医院的需求涉及医院内部医疗信息、设备信息、药品信息、人员信息、管理信息的数字化采集、处理、储存、传输、共享等来实现物资管理可视化、医疗信息数字化、医疗流程科学化、服务沟通人性化，还包括医疗健康信息、医疗设备与用品、公共卫生安全的智能化管理与监控等方面的需求。具体来讲就是诸如移动挂号缴费类（如减省患者排队等候的时间，提高医院的分诊效率）、临床信息整合系统（如移动查房系统、临床医嘱系统）、医院内部管理系统（如药库管理系统、医院报表系统、院长决策系统等）、远程会诊系统以及针对科室的日程排班管理系统、全科协作科研病例记录与随访系统、专科管理系统。
　　目前参与医院信息化建设的主要是国内几百家HIS厂商，绝大多数的HIS企业规模都非常小，大多数企业都只有50家以下的用户数，行业排名靠前的是嘉禾、东软、方正众邦、卫宁软件等。目前HIS行业主要有2种经营方式，一种是基于大型医院采用项目化方式运作，按需实施订做；另一种就是基于中小医院采用商品化方式运作、标准化产品批量推广、零星改动。
　　（3）第三类群——大众群体。大众群体的特殊人群包括孕妇人群、育儿人群、老龄化人群等。他们的需求是各种各样的医疗健康咨询及寻医问药，细分领域多。由于该类用户基数非常庞大，引起了产业链各环节的广泛关注，所以面对该类人群的应用和服务从业人员最多，发展速度最快，行业监管不完善，竞争最激烈。
　　针对该类用户的业务，创业前期不太需要传统医疗行业的资源积累，吸引了惯以“线上”见长的移动互联网公司的介入，目前国内从事该类App的公司将近2 000个，商业模式处于初级探索阶段。
　　3 移动医疗商业模式探讨
　　3.1 国外移动医疗成熟的商业模式
　　美国WellDoc公司作为专注于糖尿病管理的移动医疗公司，通过向保险公司收费盈利。已有2家医疗保险公司表示愿意为用户支付超过100美金/月的“糖尿病管家系统”费用；美国CardioNet公司作为远程心脏监测服务提供商，通过向保险公司和科研机构收费盈利，监测到的数据除服务患者外还可以提供给科研机构用于研发；美国Epocrates公司拥有美国排名第一的移动药物字典，通过为药企提供广告和调研服务、向医生销售精装豪华版Epocrates盈利；美国Zocdoc公司为患者提供免费预约服务，通过向医生收费盈利；美国Vocera公司可帮助大型医院实现快速而有效的通讯，通过向医院收费盈利。国外移动医疗公司商业模式如表2所示。
　　3.2 国内移动医疗商业模式探讨
　　移动医疗行业脚踏“传统医疗行业”和“移动互联网”2个领域，不能简单的叠加，必须用移动互联网的思维和工具去颠覆传统医疗的服务模式：用户至上、体验为王、快速迭代、平台开放、软硬兼施、规模人气、大数据长尾营销、全产业链战略、O2O联动。成功的商业模式将会在这个深度融合的过程中实现。运用移动互联网手段，必须要通过打造穷极客户体验的产品、做大客户规模、客户大数据挖掘、寻找行业产业链等相关环节开展后向联合运营。但移动医疗毕竟区别于一般的移动互联网业务，带有浓厚的行业属性和行业特色，是典型的线上线下整合、软件硬件整合的案例。

      移动医疗在国内的商业模式不外乎于后向广告、增值服务、在线问诊、可穿戴设备销售、大数据挖掘定向营销等方式，收费方式包括向医生收费、向医院收费、向大众收费、向药企收费、向保险公司收费这几种。春雨医生也尝试开始向会员客户收费，每月8元或每年88元；丁香园也确立了“药品数据+技术服务”的核心商业模式；掌上药店通过帮药企做品牌传播及检索、问卷、自测帮助药企营销。有一定规模和积累的公司也逐步获得一些资本投入，但投资人对移动医疗领域创业的现实担忧远大于对该行业未来收益的想象。
　　可穿戴设备的兴起也为移动医疗的发展注入了一剂强心剂，开启了移动医疗行业的一个新的入口，同时也是移动医疗软件硬件融合的一个典型领域，移动医疗公司、设备商可通过4种模式实现融合共赢： (责任编辑：论文发表网)转贴于八度论文发表网: http://www.8dulw.com(论文网__代写代发论文_论文发表_毕业论文_免费论文范文网_论文格式_广东论文网_广州论文网)