移动医疗商业路径选择及移动运营商践行经验探讨(3)

　　◆移动医疗公司自己打通供应链，绕过传统厂商，通过代工厂完成制造；
　　◆双方合作，在硬件内植入移动医疗内容和服务；
　　◆双方合资建立新的品牌；
　　◆设备商自己开发移动医疗服务。
　　对于创业团队而言，必须具备相对比较前沿的软硬件技术或技术整合能力，且要与时俱进，不断进行技术升级和更新换代；设计的硬件产品中，其外观设计和易用性占有举足轻重的地位；同时团队必须有比较强大的供应链整合能力、成本控制能力和营销能力，这是由硬件企业的特点来决定的。
　　4 移动运营商预约挂号产品建设和运营
　　4.1 移动运营商预约挂号产品建设
　　深圳移动在移动运营商系统内率先利用其在本地医疗行业的资源积累，利用移动互联网的思路，建设和运营移动医疗产品——移动预约挂号。这个产品主要是针对患者群体，解决预约挂号排队时间长，医院压力大的问题。提供分时段诊疗、诊间预约、短信提醒、院外支付、就医经验分享论坛、电子清单和报告投递等功能，缩短诊疗时间、分流医院高峰期人流量、实现错峰就医。图4描述了深圳移动预约挂号平台架构，图5描述了深圳移动预约挂号产品功能构成。
　　图4 深圳移动预约挂号平台拓扑图
　　4.2 移动运营商预约挂号产品运营
　　业务办理渠道包括12580电话、手机客户端、WAP网站、医院现场自助终端、网站等，多渠道多方式提供前端客户接入，预约完成后到医院现场利用自助终端打出预约单直接去医生处看病，前提是要完成在线预约挂号费用支付。业务传播方面，开放官方微博、微信以及医院阵地专项宣传，派专业人士现场驻点指导、引导和培训现场客户业务办理，开放现场二维码通道，联合医生开展业务培训。
　　2013年平台接入医院数近90家，每月开通科室达到1 900余个，放号量累计近1 500万，预约量累计近300万次，聚拢注册使用超过150万。预约量占全市门诊量的10%以上，影响力显著。
　　下一步将在预约挂号的基础上，叠加健康管理以及诸如手术预约、检查预约、体检预约、住院预约、分诊叫号查询等功能，同时可为重点医院提供个性化的定制化功能。
　　5 结束语
　　商业模式描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以创造、推销和交付实现这一价值并产生可持续盈利收入的要素。初级的商业模式就是“谁使用，谁付费”，也就是患者为硬件产品买单，为服务产品付年费，医院为HIS、LIS等系统付费，医疗机构为企业给他们提供的产品付费，医生为想要的学术产品付费等。第二阶段的商业模式就是“你使用，他买单”，也就是长尾后向盈利模式，即转移支付。最终良性循环的商业模式就是建立大框架的循环补贴，形成多点共振。移动医疗的商业模式探讨初见端倪，但还需进一步深入探讨。
　　目前国内的医疗资源依然稀缺，医生仍旧被牢牢束缚在医院的高墙之内，移动医疗公司的核心问题是“撬动医生”资源或者能具备资源积累、进入医院获取传统医疗的行业能力。移动医疗准入门槛非同一般，需要漫长的布局，商业模式的探索更需要在两只脚站稳之后，经历一个坚持到盈利的漫长过程。
　　参考文献：
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