新沂窑湾古镇景区智慧旅游的建设研究

        互联网，云计算等技术的出现使智慧旅游应运而生，智慧景区的建设已经成为各地纷纷选择的战略手段。新沂市于2014年被列入“中国智慧城市试点”，目前正全面展开智慧建设工程。窑湾古镇作为新沂市的重要景点，也是全国4A级景区，具有较大的开发潜能。本文通过分析窑湾古镇的开发现状，提出了其智慧建设存在的问题。结合信息技术，从智慧保护与开发、智慧服务、智慧管理和智慧营销四个方面提出相应的建设对策，将窑湾古镇打造成一个数字空间，提升古镇场所的效率，扩展古镇的传统功能，全面实现“食住行游购娱”的信息化。
一、窑湾古镇景区开发现状
（一）景区内人文与历史资源丰富
窑湾古镇地理位置优越并且拥有丰富的人文和自然资源，但其开发时间较短，知名度尚低。
窑湾古镇的旅游资源类型较全面，水域风光、生物景观、遗址遗迹、建筑群落、民间风俗、工艺特产等应有尽有，数量比较丰富，开发潜力大。其中，赵信隆酱园店为省级项目，古运河河道，三清观，山西会馆为国家二级保护单位，多数景点也达到了国家三级保护。其中经开发后较为著名的有赵信隆酱园店、吴家大院、山西会馆和观光游憩湖区的水域风光等。在自然资源开发中，必须突出古运河大堤和中心河道的开发，充分体现出其地理位置带来的旅游特色；在人文旅游资源开发中，要努力突出其历史文化，运河文化，商业文化，宗教文化，建筑文化和饮食文化。
目前，新沂窑湾古镇的游客服务中心建筑主体工程施工已完成，古镇内的印象广场项目方案及施工图设计的调整工作也已完成。景区内设有几处景点提示牌，以便告知游客景点的所在位置。
（二）初步建立互联网营销平台
建设了窑湾古镇官方网站。该网站涵盖了窑湾古镇的概况，景点介绍，周边美食推荐，酒店介绍，活动展示，包括在线欣赏窑湾短片，利用网络资源，展示了景区的景点特色，秀丽风光，美食小吃等，大大提高了窑湾古镇的魅力。
此外，窑湾古镇还开通了微博、微信平台，实时发布旅游资讯。目前微博的关注已过万。微信平台除了发布讯息以外，还可以在线预订门票，酒店等，实现了旅游资源共享，初步完成了旅游电子商务平台的搭建。微信、微博平台的开通为窑湾古镇的营销开辟了新道路。
二、窑湾古镇景区智慧建设存在的问题
（一）旅游资源智慧保护与开发程度低
在资源保护方面，未建立文物检测系统，安防救援系统等。无法实时关注文物的动态变化。在文物遭到破坏时，也未能及时自动报警。在资源开发方面，由于古镇的同质化现象严重，窑湾现有的旅游资源也未能有所创新，没有结合现代3D虚拟技术，让历史鲜活起来。
（二）信息流畅度不高
景区内缺少网络的支撑，景区管理人员和游客之间的信息不畅，未能很好的将景区的内部信息及时反馈给游客，以便游客做好相应的应对措施。游客在景区遇到困难时，无法及时得到处理，便捷性较差。在景区内部，缺少大量的标示牌，信息导示大屏等。在运用移动终端设备如手机、iPad时，景区的自助服务系统有待改善，窑湾古镇微信平台有着多种功能，但是没有位置服务，游客不能及时获取景点的位置和自己所在的位置。
（三）景区信息化管理水平低
在窑湾古镇内，没有数字视频监控设施，无法保证人们的人身财产安全。景区也未设智能广播，无法和游客保持密切的联系。经过对景区工作人员的调查，窑湾古镇的办公系统显得薄弱，没有建设高效的办公自动化系统，景区办公人员大多采用人工管理模式，如售票点、检票处的工作人员都未配置电脑或者自动读票器。在游客遇到急事需要处理时，景区工作人员通过仅电话手机询问，而不是采用电脑的办公自动化系统来调度车辆、启动应急系统等，在旅游旺季，当人们自驾游来到窑湾，车流量大，发生拥堵时，在主要路段未有明显的停车信息指示，不能有效控制人流车流。
（四）景区网络营销力度小
窑湾古镇目前的知名度不高，景区整体实力偏弱，旅游市场竞争力较弱，综合效益不高，在此基础上，景区更应该加强网络营销推广。窑湾古镇虽然有自己的网站，但是由于管理不善导致网站板块不够丰富齐全，信息更新速度较慢。网站上除了古镇景点介绍、附近客栈介绍、美食推介、旅游商品推销、人文活动赏析这几大板块外，并没有景区虚拟游览，景区游客互动等，阻碍了景区与游客的沟通交流。
随着信息化浪潮的袭来，“微”营销成为了一种新风向，各个景区纷纷开通官方微博和微信公众号，窑湾古镇虽然也开通了微博，但是就目前微博的管理情况和运营情况来看，窑湾古镇的转发和评论数极少，博主所发的博文大都与窑湾古镇无关，信息质量粗糙，大大降低了游客的参与度。
景区内以售卖联票为主，票价60元，未推广电子门票，还处在人工检票的状态，景区应设置电子门票和门禁系统，促进游客网上购票，自助购票等。大大提高游客的积极性，推广窑湾古镇的知名度。
三、窑湾古镇智慧景区建设对策
窑湾古镇的智慧建设要从四个方面着手，分别是智慧保护与开发、智慧服务、智慧管理和智慧营销，以信息技术为支撑，采用传感技术，地理信息系统技术等，将窑湾古镇打造成一个以游客个性化为主的，集互动感知，高效服务为一体的智慧景区。主要框架如图1所示。
（一）智慧保护与开发平台
1、文物监测系统
窑湾古镇的历史人文资源是支撑整个景区的核心力量，所以保护这些文物变得尤为重要。窑湾古镇内设文物监测系统，比如在窑湾景区内，将文物资源进行一一标记，时刻监测文物周边的环境变化，如大气中的温度，湿度，做到自动检测，将数据传回到景区的数据中心，分析并对超标数据进行预警，便于做好现场处理，智慧调度的工作。这样一来，也方便了景区管理部门对数据进行查询，向游客公开展示。

         　2、安防救援系统 

　　考虑到窑湾古镇有些建筑年代已久，对游客可能存在一定的威胁，所以必须设置安防救援系统。窑湾景区可以通过一系列技术如射频识别技术、红外感应器等来监测游客对景区的适应度，通过这些数据，可以及时对资源进行维护，在受损的景点附近设置预警系统，一旦有危险立刻自动向通过景区广播或者景区LED屏幕等向游客发出警告。 (责任编辑：论文发表网)转贴于八度论文发表网: http://www.8dulw.com(论文网__代写代发论文_论文发表_毕业论文_免费论文范文网_论文格式_广东论文网_广州论文网)