新沂窑湾古镇景区智慧旅游的建设研究(2)

3、3D虚拟系统
应徐州市领导的要求，窑湾古镇项目共分为民俗文化商业街、窑湾院子、古镇文化主题酒店三各模块。民俗文化商业街是窑湾古镇历史文化，景点特色工程，目的是为了宣传古镇景区，传承民俗文化。但是，由于古镇之间的同质化现象严重，古镇难以打造出具有创新色彩的景点，在此基础上，窑湾古镇可以将现代3D虚拟技术与旅游资源相结合，比如窑湾内的著名景点绿豆烧酒厂，它从酒文化、酿造工艺、储存等角度，全面展示了窑湾绿豆烧的历史文化。我们可以在场馆内利用3D虚拟再现技术，再现制酒过程，打造互动性体验，让游客一边观看一边体验制酒过程，通过亲身实践来了解该景点的历史文化。其次是窑湾民俗史话馆，馆内主要以音频、视频、光电效果等现代科技手段与塑像、蜡像相结合，逼真地再现了古镇窑湾千年沉淀的民俗文化与市井风情。
（二）智慧服务平台
1、信息发布导示系统
信息发布导示系统包括两个方面。在景区的前广场设置两台LED全彩屏，主要面向旅游人群和广大社会群众提供一个旅游信息窗口。包括迎宾信息、景区宣传、景点分布、景区路线导引、票价发布、安全通知、服务引导、温馨提示、紧急通知。在游客服务中心大厅内，主要面对着进入景区的游客和办公人员，可通过设置55寸LCD液晶显示屏发布景区信息。
2、景区自助服务系统
（1）建立智能导游系统
在窑湾古镇的微信平台加入智能导游模块，该模块具备游客和景点定位、游览线路指引、自动讲解等功能，加强人性化服务。将景区的导游电子化，让游客利用手机就能完成自助游览，不需要跟随导游员的步伐，更加轻松自在。
（2）建立景区独有的客户端
设计自己独立的APP，游客通过下载客户端，在软件上就了解窑湾古镇的所有情况，能够给游客带来便捷和实惠。在此APP上，除了拥有景区概况，票务服务等功能，还可以加入导航，定位，照片视频上传，聊天等功能。通过绑定微博微信，实时上传游览动态。窑湾古镇主要是面向散客，如果在软件中增加导航功能，游客通过APP就可以独立完成景区地图的查询和搜索、游览线路规划和线路选择，提供可靠地旅游线路给自驾游的旅客，借此在旅途中帮助游客顺利游览景区，及时获取餐饮、购物、娱乐等信息。此外，APP还可以提示其未来几天的天气情况，供还未到达的游客参考。
3、游客智能泊车系统：
对于一些窑湾周边地方的人们来说，自驾游无疑成为最便捷的方式，而这样一来，停车难变成为头疼的问题，建立交通智能泊车系统成为必然，在主要交通路段发布景区停车位信息和加强交通管控等方式，有效调控车流和客流。
（三）智慧管理平台
实现景区全面信息化的核心就是建设智慧管理平台，它是景区内部管理和协调配合的需要，它包括了内部的经营管理，设备维护管理，资源保护管理，监控与预警管理。信息管理平台能够将数据系统，业务系统以及一些其他要素充分融合，实现景区智慧化管理。其中应用层主要面向各个业务部门提供资源保护，业务管理，公众服务等。业务部门与管理人员分别通过资源保护，业务管理展开工作，实现对自然人文资源的保护，游客与公众通过公众服务系统，实现游览前、中、后的信息获取与交流。数据层是构成整个智慧景区的数据基础，主要包括数据访问平台和数据仓库2个部分，实现数据资源的互联共享和数据间的无缝链接。其中，应用层可包括以下几个主要业务系统：
1、景区综合管理系统
首先，景区应提供智能广播，广播覆盖景区所有区域，声音清晰明亮。广播由景区控制中心和指挥调度中心统一控制。且一旦遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。其次，景区应设有旅游应急响应系统，根据旅游突发事件的综合调度和救援服务协调应急处理预案即可。然后，能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件的及时处理。最后应具备对人员、车辆的指挥调度，组织、协调、管理和控制应急资源，控制监控终端，获取全面的旅游综合信息和发布旅游资讯信息。
2、数字视频监控系统
古镇的监控系统能够对景区内部所有的道路，人员，景点，实现全方位3D智能监控，可以有效地来保障游客的人身和财产安全。除此之外，景区的监控系统可以有效地预防犯罪，打击犯罪，提高保障景区安全的能力。
对于进入古镇的车辆也应该做好监控，使用GIS技术，对进入景区车辆进行管控，了解车辆的运行情况及位置，通过信息发布屏指引和疏导进出景区的车辆，并结合位置信息，做到自动提醒、解说等功能，有效保障景区内部交通的顺畅
3、办公自动化系统
窑湾景区应建立办公自动化系统，实现无纸化办公，缩短办事流程，降低办公成本，减少信息流转环节，提高办事效率。
4、设备维护管理系统
对景区内现有的设施设备做好登记，在每次人流高峰后都应该及时维修，维护设备，将维修记录储存在系统中，定期检修和更新。保证设施设备的完好，为游客提供舒适便捷的旅游环境，提升景区的服务质量。
（四）智慧营销平台
1、旅游“微”平台
窑湾古镇的“微”平台主要通过微信、微博来实施，“微”营销与传统营销手段相比更容易传播和扩散，拥有更低的成本却有着更好的绿色环保效应。微营销主要是通过微博、微信等时尚前沿的通讯工具来进行。它具有传播速度快、使用人数多的特点。
窑湾景区目前已经开通了官方微博，但是它的营销效果并不显著。窑湾古镇需要借助微博已有的粉丝优势，通过众多粉丝转发、评论形成裂变式的传播，短时间内就能够实现大范围的传播，将景区的信息传播出去。
另外，与微博营销相比，微信营销则是通过移动终端和位置定位等便利渠道来实现景区旅游信息的推送，当景区举办节庆活动有优惠活动时，立即将活动讯息推送给游客。微信主要采用“点对点”的营销模式，通过景区与游客的互通和沟通，将普通的关系发展为更为亲密的关系，进而实现景区营销目标。
2、电子门票与门禁系统
电子门票系统是为了让游客更加便捷的进入景区内游览，若顾客在网上完成订票，网站发送相应的条码给顾客，则顾客在进入景区大门时，只需扫码就能进入，而不需等待官方送来门票。或者，游客可以在旅游服务中心的自助售票机上买票。这样既节省了人力，提高了工作效率。又可以针对假票现象进行有效的控制和杜绝，减少经济损失，有效监测景区客流量，从而缓解生态环境压力。 (责任编辑：论文发表网)转贴于八度论文发表网: http://www.8dulw.com(论文网__代写代发论文_论文发表_毕业论文_免费论文范文网_论文格式_广东论文网_广州论文网)