高层管理者价值观与企业社会责任研究(2)

    其次，管理层价值观、道德的影响也是一个双向的过程，主要体现在雇员个人的自我逆选择的过程。即道德感强的人将倾向于离开或回避道德感弱的、与管理者价值观相悖的企业。根据意象理论，这样的员工将发现企业的价值与其自身的价值形象不相容。类似的，非道德主义者的价值形象将与有道德的企业的价值不相容。此外，非道德主义者也将倾向离开道德的企业，因为具有道德的企业的规范和激励机制使得他们的非道德主义行为难以获利。同时，具有强烈道德责任感的企业也倾向于要么回避这种非道德主义的个人，要么开除他们，因为这些人的行为可能损害企业的声誉，从而在经济上损害企业的利益。因而，企业管理者的个人价值观将会影响企业文化，将吸引同质价值观的员工，而这些员工将间接影响与利益相关者的关系、企业的社会行为和企业的社会责任。
　　此外，在公司层级制度中处于相邻级别的内部利益相关方的各种关系中，由于频繁的相互接触，他们之间的举止和信誉的检验将是经常性的。因此，公司雇员的道德情操将为那些关系紧密的人熟知。同样的，对于直接与外部利益相关方（如供应商和消费者）来往的员工，其道德情操也将为人所知，这些道德情操除了来自其他雇员的信号函数外，也是外部信号（如投诉和诉讼）的函数。因此，道德情操与公司高管的价值观不相容的个人将倾向于回避、离开或被开除出企业。由此，公司将在道德方面趋向于形成一种相对具有同质性的文化。因此，即使企业在道德议题方面的行为不是其高管道德的一种简单的延伸，企业也将由那些道德情操与高管层的价值观相吻合的雇员所构成。因而高层管理者的价值观在企业文化、企业组织等各个方面有着潜移默化的影响，企业的高管从理论角度而言也是利益相关方，但他们的主要角色是（直接或间接地）代表企业的一个签约方，同其他利益相关方签订契约，他们在利益相关方模型中处于中心位置。为此，管理者在经营过程中需要对各个利益相关者负责。从长远利益考虑，企业利益的实现依赖于企业良好的形象，因为公众的消费偏好可能融入伦理道德方面的因素。为使企业在公众心目中树立良好的形象，管理者应承担一定的社会责任，为个体人和整体人的生存和发展创造良好的社会环境和自然环境。
　　四、强化管理者的社会责任
　　如果企业在经营活动中没有道德底线，不惜追求利润最大化而将一些内部成本外部化、社会化，以损害社会、损害消费者利益，那么从长远来看，企业持续发展的基石必将受到严重的动摇。企业承担社会责任就是处理好与各利益相关者的关系，而管理者既是利益相关者中的一员，同时也是联接股东和其他利益相关者的重要枢纽，因而强化管理者的社会责任是企业履行社会责任的重要部分。
　　强化管理者的社会责任应从以下两个方面着手：一方面提倡、鼓励管理者树立正确的价值观，关注利益相关者的利益，企业也应将对管理者的道德情操作为选聘、晋升考核的一个重要方面；另一方面设计有利于价值观扩张的组织结构。组织结构设计和信息系统是在企业文化中强化价值观扩张的重要方法。Halal的理论表明，在其他条件相同时，相对于垂直型结构，较为扁平的结构能够更好地传递与价值观相关的信息。
　　主要参考文献：
　　[1]杨帆，石金涛，吴治国.中国管理者企业社会责任导向研究[J].管理评论，2009.4.
　　[2]杨言芝.如何强化企业管理者的社会责任[J].边疆经济与文化，2011.7.
　　[3]李焰，秦义虎，张肖飞.企业产权、管理者背景特征与投资效率.管理世界，2011.1.
　　[4]Frederick，W.C.Values，nature，and culture in the American corporation.New York：Oxford University Press.1995.