基于散客特征调查的扬州旅游接待服务与设施探讨(3)

（二）加强娱乐项目建设，多开发民俗风情表演和体验型项目
扬州的当地民俗风情表演娱乐活动较少，典型代表就是大家所熟知的《春江花月夜·唯美扬州》，而《千秋粉黛》仅为极少数人所知。大多来扬散客旅游者表示《春江花月夜·唯美扬州》表演很精彩，但也存在不足，与国内其他旅游城市的大型表演有一定差距。因此，可对其表演内容的种类定期转换表演形式，增强实景特效，给人耳目一新的感觉，节目编排注重结合扬州史实，还原历史。《千秋粉黛》表演则可以根据不同地区散客旅游者对其感兴趣程度，加强对外宣传的力度，扬州旅游部门也应大力扶持。同时《千秋粉黛》也可应散客旅游者需求扩大其表演场地，适当增加表演时间或减少表演项目，节目讲究“精”和“深入”。总而言之，对于这两个节目应深入挖掘，发展为成熟的旅游产品。
针对来扬散客旅游者在观赏游览当地著名景点，获得视觉与心灵的审美体验的同时，对体验性项目也想积极参与，想多观看独具特色的民俗风情表演的心理需求，结合扬州当地特色，多开发旅游体验项目和表现扬州文化古韵系列的特色娱乐产品，增加游客的参与性。此外，还应大力支持传统戏剧的排练演出场所、传统手工艺的传习场所和传统民俗活动场所建设。例如，在瘦西湖琼花林处开辟地方搭建戏台，让游客在观赏瘦西湖风光的同时，观看扬州木偶戏表演，小朋友也可上台参与。让散客旅游者观赏体验“双享受”。
（三）设计建造主题酒店，满足游客不同审美享受需要
在住宿方面，扬州相关企业部门应加强合作，多花心思，在满足游客基本需求的基础上，保证酒店内部设施的干净舒适，同时根据游客的审美需求设计主题酒店，营造出不同于传统酒店的住宿氛围，实行“一条龙服务”突出人性化和独特性，带给人新奇的审美享受以及享受舒适的服务，形成扬州“住”的一大亮点，从而增加扬州旅游的吸引力以及散客旅游市场的竞争力。
（四）发展旅游“慢行”交通，拓宽景点附近的停车场
在交通枢纽、游客集散中心、主要旅游景区之间开通旅游公交专线、旅游直通车，提升旅游干线交通与支线交通间的接驳能力，并且可以在观光旅游巴士车上配备电子讲解设备，让游客在乘车时可以对城市和景点进行深入了解，大力推行此种慢行旅游专属旅游交通。另外在景点附近整治好流动摊贩，保持秩序，将其与停车场划分开来，并且在景点附近开拓合理位置扩大停车场，增加停车位。
（五）加强散客旅游市场调研，了解游客多元化需求
由于缺乏对散客旅游市场的研究，因而造成了旅游相关企业和部门处于较为被动的局面，不能第一时间感应市场需要，从而，在食住行游购娱六大旅游要素的发展建设上良莠不齐，各有偏重。扬州旅游业也存在此种情况。因此扬州旅游主管部门应加强市场调研，对主要客源地散客的旅游目的、社会经济特征、行为特征以及需求特征等进行深入调查，了解游客在食住行游购娱方面的需求，这是扬州散客旅游市场开拓的指导方针，只有这样才能时刻掌握最新旅游市场的发展动向，从而把握好机会，与周边城市在争取散客客源市场中占据优势地位。

　　（作者单位：扬州职业大学旅游学院） 

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