广州高校考研培训机构的宏观环境分析

        一、政治环境分析（P）
政治方面主要是两大问题：
1.考研政策的变化
（1）专业硕士的扩招
由教育部公布信息可知，专业硕士自2009年面向应届本科毕业生招生以来，在2012年其招生人数即占据硕士研究生招生总数的30%。过去3年里，全日制专业硕士急速扩张，距离当初所提出的2015年招生人数与学术型硕士持平的目标越来越近。而由教育部统计并发布的2015年全国研究生报考人数可知，研究生报名总人数为164.9万人，比去年减少6.5万人。
（2）研究生推荐免试名额的提高
2014年9月，教育部办公厅发布《关于进一步完善推荐优秀应届本科毕业生免试攻读研究生工作办法的通知》（以下简称《通知》），《通知》称，自今年开始，研究生推荐免试名额将不再区分专业学位和学术学位；不再设置留校限额等。
2.监管方面的缺失
在我国，教育部门只负责监管教育机构的教学行为，工商部门只负责教育培训机构的市场行为。因此，在现实中，国家对考研辅导机构监督管理也就没有了明文规定，进而导致考研培训行业一直处于一种“三不管”状态，即教育部门不管、地方政府不管、工商部门不管。在此情况下，考研机构良莠不分，在利益驱动下，诚信问题严重：
二、经济环境分析（E）
金融危机放缓后随之而来的经济下行压力增加，产业转型的迫切，使得社会对高层次人才需求进一步增加。作为中国经济引擎的广东，将面临更大的转型压力。而广州考研学子在考研动机上，也基本契合个人就业提升的需要。
三、社会环境分析（S）
社会因素，主要考虑广州考研学子对考研、辅导班、押题等的看法。
接下来引入一个由美国学者戴维.刘易斯（2001）提出的“新消费者”的概念：有一个特别的消费群体，我们把它称为新消费者，他们有着不同过去的消费观念和购买模式，他们独立且个性化，购买决定的更多倾听内心的需求。一方面，他们能够更轻松的适应和了解新事物的各类复杂情况，并将其过滤为有有效信息；另一方面，新消费者的独立思考能力较强，在要求产品独特性的基础上仍然要保证实用性，他们购物不仅仅是为了获得某些商品，更是为了更为真实可靠的需求。
而广州考研学子在进行发展性消费——考研消费时，表现极为契合“新消费者”的特征，表现的较为理性、注重实用。史伟波（2009）曾经实证并总结过，大学生消费相对简单、重视实用性、消费内容多元化、发展性消费支出所占比例较大。在具体上表现如下：
1.关于是否考研的问题
前文已对此问题做出一定阐述，在此做一定总结。在考研与否的问题上，毕业选择较多的广州考研学子明显的观察到“时间成本”，即花一年或半年时间考研是否值得的问题。而下文中此消费群体对“辅导班提高学习效率”的期待，也一定程度上佐证了这一观点。可以说，选择考研，更多是一种“自我的升级”的选择，是一种发展性“消费”；没选择考研，更多是能找到适合自己的道路。可见，盲目跟风考研的现象不多，毕竟机会成本较大，整体“消费”取向理性。
2.关于是否参加辅导班的问题
在此问题上，选择参加辅导班的同学，更多是“学习效率”、“学习的系统性”、“考研信息的期待”，而考研机构所普遍认为通过“高押题成功率”即可吸引同学报名忽略品牌建设的推广策略，这明显不利于自身在消费者心中形象的塑造。没有选择报班的同学，更多是根据自己学习情况和偏好进行选择，“自己可以搞定”“和上课相比更喜欢自己学习”，“性价比不高”是主要原因，这表明消费习惯趋于理性。
3.关于夸大培训效果这一问题的看法
在押题这一问题上，更多同学选择“不太相信，有机会的话还是会了解下”这一选项，“不相信，关键在自己的学习”所占据的比例也大于“会积极去收集各种押题”。类似今年某位押题老师考试结束在网络上遭到谩骂的现象，在广州考研学子身上出现的几率估计较小，整体趋向理性，较为踏实，“阅卷老师授课”的名师宣传这一问题上，更多同学选择“无论知道与否，至少学到知识更重要”，故此类似所谓名师虚假宣传及授课时老师的自我炫耀实则毫无必要，选择参加辅导班，更多是知识性、效率、信息的追求。这和夏永林（2010）在西安考研培训市场调查所得出考研培训机构具有‘名师效应’这一观点不太契合。
四、技术环境分析（T）
2014年，是中国移动互联网元年。但所谓的“互联网思维”，对于教育培训行业来说，更多是一种营销观念的思想的转变，更平等更开放扁平化更密切的双向交流带来的营销冲击，是传统教育培训中所难以达到。
在过去，一名授课生动、有趣的优秀教师，最多可与一名话剧演员相媲美。但借助网络、视频特效以及电视的大屏幕，一节优秀的课程则可录制出电影大片那般精彩的效果。然而，互联网技术的进步，也使得在线学习的门槛降低，倘若课程不够成熟，则学员有着较低逃离成本。而对于毕业选择更多的注意集中度较低的广州考研学子来说，如何利用互联网进行双向沟通和营销，显得尤为必要且技术上已充分成熟。面授，即是考研机构邀请老师前来上课，即传统上课。要反应是：较为便捷方便且师资力量有保证，但上课集中力和画面感稍微逊色于面授上课，且课程内容并不及时，技术加密处理方面进度较慢，甚至由于选址、加密原因，集中网络上课的地点也不能够充分方便各高校同学在本校上课，极大降低了上课体验。
广州考研学子更注重实用和效率，但技术加密方面降低用户体验带来的影响也不容忽视，网络技术若是只局限于上课方式选择，也说明了网络技术并未在考研培训得到充分利用，“互联网思维”的应用更是微乎其微、流于形式。
参考文献：
[1]丁素云. 2015年硕士报名164.9万人比去年减6.5万[N/OL]. 2014-12-26.
[2]严毅坚.利用SERVQUAL测量顾客满意度——改善考研培训机构的服务[J].河北理工大学学报（社会科学版）， 2007（7）.