建设血站服务文化 提高血站管理水平(2)

　　总之，血站文化是血站的核心竞争力所在，是血站管理最重要的内容。作为服务性行业，血站服务文化的建设构成了血站文化建设的核心内容。笔者相信，在正确的服务理念的引导下，建立并有效运行血站服务质量管理体系，并保持良好的服务氛围，血站就能真正营造优秀的服务文化，全面提高血站管理水平。
　　【参考文献】
　　[1]闫麟，李大元，张秦永等．《文化建设是推动血站健康发展的重要因素》[J].中国卫生质量管理．2011，99，（18）：12．

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