协助优秀主管为企业研发及市场营销界面建立知识管理系统(3)

　　2.4.2 数据仓库
　　数据仓库是覆盖某个功能领域的中央数据集合,研发及市场营销所依靠的信息主要存放于它们自己的数据仓库中。然而,由于跨职能团队的出现,来源于其他数据仓库的数据,如人力资源管理、财务管理等数据仓库,可能对创新活动有用。例如,人力资源管理数据仓库会帮助主管确定企业中对项目有贡献的精英,而信息技术数据仓库可为开发团队在工具的使用方面提供帮助。这些活动都扩展了本系统的能力而逐渐融入到知识管理当中。
　　为了建立这个数据仓库,大部分企业都有可使用的现存ERP系统,如SAP,Oracle或Microsoft,以便于对数据的定位及重新配置。这些系统的供应商都有相应的设备来加速系统的实施。此数据仓库的重要性在于能够被激活而在多维数据源中进行信息查询同时对其访问较为方便。如果企业需要这样的数据仓库,应该从新研发ETL工具及OLAP引擎,当然,这些工作也可由信息技术部门来完成。
　　2.4.3 数据集市
　　从本质上来说,数据集市是部门级数据仓库,它也是从多数据源抽取数据的一种方式。图5向我们展示了其为支持研发及市场营销界面而基于关键因素的基本属性类型。然而,每个企业的基于其产品及产业推动力在定位方面会有所不同。为数据库的使用建立相应的商业规则会为其企业信息的提取及有价值信息的利用提供帮助。
　　3 结 论
　　协助优秀主管为研发及市场营销界面建立知识管理系统是对企业创新发展极为重要的事情,同时知识管理系统也是企业最高级经理对主管工作进行评估的有力工具。运作良好的知识管理系统将会帮助企业管理层确保企业信息的存储、发布、应用以一种适当的方式进行。
　　在研发及市场营销界面里建立知识管理系统的重要性在于其提供了提高信息质量确保信息分享的形式化机制。研发与市场营销界面的跨职能本质使得知识管理系统的设计更加独特,这种特性使得企业管理层可继续利用来开发企业竞争优势。在建立知识管理系统的过程中,对现有系统功能的平衡也是很重要的,当然知识管理系统与企业作的具体行业相适应也同样重要。应该说,本文所作的分析只是个开始,知识关系系统建立后,如何使其成为一个自主学习系统,交流环境,如何确保与企业的创新过程紧密结合还是需要继续研究。 参考文献
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Help Champions in the Enterprise R&D-Marketing Interface
　　for Building Knowledge Management SystemsYang Tongji?1 Yang Hongyu?1 Wang Xinhai?2
　　(1.College of Business Administration,Liaoning Technical University,Huludao 125105,China;
　　2.Experimental Training Center,Liaoning Technical University,Fuxin 123000,China)
　　〔Abstract〕R&D-marketing interface has become a key factor in successful product marketing.When the two parts are effectively connected and sharing information,companies can greatly improve their production efficiency.Champions contribute to the success of this relationship by facilitating the information flow in five critical success factors(CSFs):customer requirements,customer feedback,competition,product development,and goal setting.The knowledge management system provided help for implementing the five major key factors.This article integrated principles and methodologies from customer relationship management(CRM),an organization can develop a framework to establish a KMS for the R&D-marketing interface.
　　〔Keywords〕R&D-marketing interface;knowledge management;customer relationship management;critical success factors
　　
　　企业研发部门经理通常负责产品的创新流程,对于研发部经理来说一个非常重要的因素是将营销在创新过程中与其前台的努力相结合,当然还需要融合某些关键性因素,此两者的结合对于未来开发出成功的产品提供了潜在的保证。知识管理(KM)是这样一种领域工具,它可将企业中的人和技术结合在一起,其目的是在最大程度上利用企业资源来进行创新[1]。信息系统的普遍使用及其开发工具的复杂程度提高为知识管理提供了重要的体系结构及方法论,极大地促进了知识管理的发展。因此,开发知识管理信息系统(KMS)来收集、存储信息,并实施创新活动对企业的长期成功发展至关重要。 (责任编辑：nylw.net)转贴于八度论文发表网: http://www.8dulw.com(论文网__代写代发论文_论文发表_毕业论文_免费论文范文网_论文格式_广东论文网_广州论文网)